Zarpo é confiável? Confira a reputação do site Zarpo no Reclame Aqui

Zarpo é confiável? Confira a reputação do site Zarpo no Reclame Aqui

Atualizado em 24/06/2016

Há 5 anos, o Zarpo oferece aos seus sócios a exclusividade de reservar em hotéis de alto padrão, criteriosamente selecionados, tais como Copacabana Palace, Relais Châteaux Santa Teresa, Tivoli São Paulo Mofarrej e muitos outros. O acesso ao site do Zarpo é restrito a quem é associado e esta confidencialidade é o que garante os descontos exclusivos de até 50% no valor da diária dos melhores hotéis e pacotes de viagens. Este conceito, inédito no mercado online da hotelaria de luxo do Brasil, veio da França com os 3 sócios fundadores.

As parcerias de grande peso, como o Grupo Estadão nos Prêmios Zarpo e a média de 97% de sócios satisfeitos indicam que o Zarpo é confiável. Para mostrar que o Zarpo é realmente confiável resolvemos conferir sua reputação no Reclame Aqui, site criado para o consumidor expor suas reclamações sobre qualquer empresa e receber respostas para solucionar os problemas.

O desempenho do Zarpo no Reclame Aqui

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Ao analisar o Zarpo no Reclame Aqui é possível constatar que se trata de um site confiável. Até o momento (24/06/16) foram feitas 67 avaliações, todas respondidas, sendo que 94,8% foram devidamente solucionadas e 82,8% dos clientes voltariam a negociar com o Zarpo. Diante de tal desempenho, o Zarpo ganhou o selo RA 1000, criado com o objetivo de premiar empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame AQUI. E ao comparar as estatísticas gerais com as de outras empresas da categoria Turismo e Lazer / Agências de Viagens, podemos confirmar que o Zarpo apresenta os melhores índices.

Os diferenciais do Zarpo

O Zarpo trabalha somente com hotéis selecionados, o que garante um compromisso com o nosso sócio. Qualquer problema, dúvida ou sugestão, nosso atendimento estará à disposição até as 22h por telefone e até as 0h por chat. Não é a toa que no Reclame Aqui o Zarpo é considerável confiável pelos consumidores.

O atendimento 5 estrelas, feito pela equipe de mordomos do Zarpo, não se limita apenas ao horário comercial. Todos os dias, até às 22 horas, os sócios do Zarpo podem entrar em contato através do telefone (11) 4118-0928 e pelo chat o atendimento pode ser feito até à meia noite.

Outro diferencial do Zarpo é que não se trata de um site de compras coletivas. As datas disponibilizadas são 100% garantidas, negociadas diretamente com os hotéis parceiros. O sócio nunca corre o risco de não ter a hospedagem que reservou no site, porque contratualmente os hotéis devem as disponibilidades ao Zarpo.

Com o Zarpo a reserva é garantida e a confirmação imediata. Após efetuar o pagamento, o sócio recebe o voucher, um e-mail de confirmação contendo todos os detalhes da reserva. Basta imprimir e levar o voucher ao hotel no dia da chegada que a reserva estará garantida. Após a viagem, o sócio recebe um formulário para avaliar como foi a estada. O Zarpo mantem parceria apenas com os hotéis que conseguem manter uma nota acima de 4 estrelas.

A combinação do atendimento profissional 24h, a seleção sempre criteriosa dos hotéis parceiros e o sistema inteligente de reservas que permite oferecer estadas 100% garantidas e com descontos especiais nas diárias, faz do Zarpo um site com ótima reputação e totalmente confiável.

 

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Comentários

      • Ana, obrigado a você também pelas boas palavras!

        O Zarpo é bem diferente de um site de compra coletiva por exemplo. Negociamos bloqueios de disponibilidades com seus hotéis parceiros, o que significa que, depois de seu pagamento, as suas datas e opção de quarto ficam 100% garantidas.

        No Zarpo, você nunca corre o risco de não conseguir exatamente o que você reservou no site, pois os hotéis nos devem essas disponibilidades, contratualmente. É como um site de reservas normal, só que com descontos exclusivos nas diárias.

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    • Tânia, obrigado!

      Aqui no Zarpo gostamos de pensar que trabalhamos para desenvolver o site de viagens mais sofisticado do Brasil. O Zarpo é uma agência de viagem online conceituada, criada há três anos por três empresários franceses.

      Permite reservas em hotéis de alto padrão, criteriosamente selecionados e negociados diretamente por peritos em viagem com mais de 50 anos de experiência acumulada no ramo da grande hotelaria. Operamos também com pacotes internacionais com voos de grande qualidade para os destinos mais cobiçados pelos brasileiros.

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  • utilizei os serviços do Zarpo por indicação de uma amiga, e confesso que nunca imaginei que pudesse me surpreender tanto! o atendimento é super acolhedor e disposto, me auxiliaram da melhor maneira possível e por fim tive uma viagem excelente com minha familia a um valor justo, como deveria ser em todos os lugares, inclusive. Já estou de olho em novas ofertas para garantir minha viagem em julho

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  • Estou vendo uma viagem pro Caribe no Zarpo, com meu namorado, vimos duas promoções ótimas no site, pra San Andres e pra Cartagena, é um sonho, e antes de efetuar a compra, estávamos olhando as avaliações do site, e pelo o que já li, parece um site de confiança! Devemos efetuar a compra essa semana ainda, e espero que dê tudo certo!
    Boa tarde!

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  • O site de voces é excelente. No entanto obtive informações que o La Isla Eco Resort está em ruínas, inclusive com a praia invadindo e está cotado como uns dos 5 melhores Hoteis para passar as festas e férias de janeiro????

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    • Olá, Denise!

      Primeiro, obrigada pelo elogio ao Zarpo! :)

      Em relação ao La Isla, é mesmo lamentável a destruição que o avanço do mar provocou em algumas partes do resort. Infelizmente é uma tragédia natural, que nenhum hotel à beira mar está a salvo.

      Contatamos o resort para esclarecimento a respeito das futuras melhorias e nos foi informado que nem tudo que foi danificado já pode ser reconstruído porque para qualquer interferência do hotel, é necessária a autorização do IBAMA e do INEMA. Afirmaram que o processo já está em andamento, porém os institutos ambientais ainda não deram a liberação para as obras.

      Explicaram que foram feitas reformas no píer e que os hóspedes entram por ele, direto para a recepção, mas não há como evitar que as pessoas vejam alguns destroços que eles não estão autorizados a mexer. Garantiram que continuam recebendo muitos hóspedes e que algumas áreas (piscinas adulto e infantil, SPA, lago, pista de caminhada, quadra de vôlei de areia, entre outras) estão em perfeitas condições.

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  • Oi, Denise! O La Isla Eco Resort é mesmo uma maravilha. Se está se referindo a destruição que o avanço do mar provocou em algumas partes do resort, trata-se de uma tragédia natural, que nenhum hotel à beira mar está a salvo.

    Nós contatamos o resort para esclarecimento a respeito das futuras melhorias e nos foi informado que para dar início às obras de reconstrução é preciso a autorização do IBAMA e do INEMA. Afirmaram que o processo já está em andamento, porém os institutos ambientais ainda não deram a liberação para as obras. O resort continua recebendo muitos hospedes que podem aproveitar as outras áreas que não foram afetadas (piscinas adulto e infantil, SPA, lago, pista de caminhada, quadra de vôlei de areia, entre outras).

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  • olha tinha fechado uma viagem para Punta cana e já depositado todo o valor , e resolvi cancelar ! na hora fiquei com medo mas a Zarpo em menos de 24 horas me devolveu todo o dinheiro ! sem nenhum extress

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  • Oi! Zarpo, queremos fechar no club med itaparica BA, queremos avaliacoes de pesoas que se hospedaram la este ano.
    voces tem alguma parceria como hotel salinas do maragogi em alagoas?

    Abraco!
    Hulda.

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    • Prezado, boa tarde!

      É preciso se cadastrar para acessar as promoções. O acesso ao Zarpo é restrito a quem foi previamente convidado por outro associado do site ou pelo próprio Zarpo.

      Essa confidencialidade nos permite oferecer preços muito reduzidos, podendo chegar em descontos de até 50% da tarifa oferecida pelo nosso parceiro. São tarifas que não podem ser divulgadas publicamente.

      Para se tornar associado do Zarpo gratuitamente, basta acessar este link de convite: http://bit.ly/AmigosdoZarpo

      Caso preferir, poderá também acompanhar as novas promoções curtindo nossa página Facebook: https://www.facebook.com/ZarpoBrasil onde publicamos algumas promoções todos os dias!

      Atenciosamente,

      Time Zarpo

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  • olá, estou pesquisando uma viagem no resort cana brava em Ilhéus. Queria vê para agosto, mas o site ainda não disponibilizou as datas do mês de agosto. Quando poderei vê, para efetuar a compra? Nunca comprei pelo Zarpo… mas li vários comentários e todos são bons. Espero não correr nenhum risco na compra.

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    • Olá, Fernanda!

      No momento o Cana Brava Resort não está mais em campanha no Zarpo. Não temos previsão da entrada dele, mas fique dê olho no site e acompanhe o envio das newsletters que em breve ele voltará e talvez com datas para agosto. :)
      Caso o seu interesse seja viajar para Ilhéus, mas não necessariamente se hospedar no Cana Brava, acabou de entrar em oferta no Zarpo, com uma ótima tarifa, o hotel Tororomba.

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    • Bom dia, Fernanda!

      Temos uma ótima, olha só: pacote de 3 noites em Montevidéu e 2 em Buenos Aires, inclui aéreo e as duas hospedagens com café da manhã. Confira a tarifa promocional e mais informações neste link.

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  • Estou muito tentada em comprar um passeio em um resort para setembro. E fiquei muito tranquila lendo as críticas da Zarpo.
    Gostaria de saber se posso manter contato com alguém para me auxiliar melhor quanto à minha compra, já que a efetuarei na primeira semana de setembro.
    sou de Florianópolis e disponho de apenas 4 dias de folga.

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  • Olá!! gostaria de comprar um pacote para um resort bem legal e estava olhando no Zarpo, mas tenho um pouco de receio com compras feitas na internet. É confiávél mesmo??
    tenho medo de comprar e depois me decepcionar..

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    • Olá, Ludymila!

      Você pode sim confiar no Zarpo! :) Para ficar mais segura antes de efetuar a sua reserva, pode entrar em contato com os nossos mordomos e tirar todas as suas duvidas pelo chat no site ou através do telefone (11) 4118-0928.

      Você também pode dar uma olhadinha no site do Reclame Aqui e conferir a nossa ótima reputação por lá. Através das avaliações dos consumidores a nossa nota é 9.15.

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  • Pingback: Black Friday Viagens é na Black Five Days | Zarpo

    • Oi, Robson!

      Você pode conferir tudo sobre a oferta do Zarpo para o Resort Tororomba, aqui. Qualquer dúvida, nossos mordomos estão à disposição para lhe esclarecer o que for preciso, no chat online no site do Zarpo, e também pelo telefone (11) 4118-0928.

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    • Olá, Michelly!

      Pode confiar no Zarpo! Confira a nossa reputação atualizada no Reclame Aqui. Nossa nota nos últimos 12 meses é 9.18 e 100 % dos clientes voltariam a fazer negócio com o Zarpo.

      Para a sua viagem, sugiro que aproveite a Welcome to Punta Cana, promoção de pacotes com aéreo + 6 noites de hospedagem All-Inclusive nos melhores hotéis do destino. Aproveite que termina dia 17 de março!

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    • Clinio, não oferecemos o serviço de transfer nas ofertas de hotéis, mas em alguns pacotes de viagens, que também incluem o aéreo.

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  • Gostaria de saber como faço para ter mais informações dos voos disponíveis para os pacotes p Punta Cana. Eu e meu marido estamos pensando se vamos com nossas 3 filhas pequenas, mas antes de fechar, precisava dessa informação (aonde é a conexão, qual horário dos voos e qual duração). Muito obrigada!

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    • Olá, Katia!

      Peço que entre em contato com os nossos mordomos, através do chat, no site do Zarpo, ou pelo telefone (11) 4118-0928. Eles podem sanar todas as suas dúvidas.

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  • Bom dia! Estou interessada no pacote San Andres Budget 5 noites, mas vi algumas avaliações realmente horriveis sobre o hotel Sol Caribe Sea Flower. acham que é um pacote que irá agradar? uma pena pois estavamos interessados, mas com medo! obrigada!

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    • Olá, Renata!

      Não sei se foi no site do TripAdvisor que conferiu tais avaliações, pois se puder olhar nele, o número de avaliações positivas é maior que negativas. Acredito que existem diferentes tipos de hóspedes e expectativas. Muita gente procura “pêlo em ovo”. O Sol Caribe Sea Flower é um 3 estrelas e isso também precisa ser levado em consideração. Não pode esperar uma estada 5 estrelas, para isso temos outras opções de pacotes. No Zarpo procuramos selecionar bem os nossos hotéis parceiros e essa hospedagem tem boa reputação, sendo a 4 entre 26 hotéis em San Andrés.

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  • Olá! Estou pesquisando de fazer uma viagem em novembro,especificamente depois do feriado do dia 15/11. Me interessei pelos pacotes Punta Cana ou algo do tipo no caribe que não seja muito caro! Seria eu e meu namorado,e os valores que estão no site seriam a hospedagem + o voo certo?

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    • Olá, Lucilene! As ofertas de pacotes que temos para o Uruguai terminam entre hoje e amanhã. Confira aqui e garanta a sua reserva. Caso não conseguir, não se preocupe, novas opções de pacotes vão entrar.

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  • Muito bom !!! Site 100% confiável. Já utilizei várias vezes e sempre fomos muito bem atendidos !!!
    Ótimas promoções !!! Recomendo !!!

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  • Oi Vania
    Muito Obrigado, pela atenção. Voltamos dia 11/11/2016, do pacote PATAGONIA MÁGICA com noite adicional em Buenos Aires. ÓTIMO!!!!
    Tudo funcionou além da expectativa. Ótimos hotéis, receptivos que contratamos com você foram ótimos. Inclusive contratamos para passeios, deu tudo certo. Sabiamos que dependendo do tempo, determinados barcos não saem para o passeio, mas eles os reservaram num dos dois únicos que saíram no dia, devido a ventania(El Calafate). No hotel de Buenos Aires nem pediram o cartão de crédito, como garantia de despesas, pois era reserva ZARPO, vi que outros clientes tinham que deixar alguma garantia..

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