Política de privacidade

O Zarpo Viagens S.A. (CNPJ: 13.371.407/0001-77), com sede na Capital do Estado de São Paulo (Avenida Ipiranga 104, Bairro República, CEP 01046-010), se compromete a cumprir com todas as leis de privacidade e proteção de dados em vigor no Brasil. Este comprometimento reflete a importância que damos à confiança de nossos clientes, parceiros de negócios e outros que partilham suas informações conosco.

Esta Política de Privacidade descreve como o Zarpo protege sua privacidade e coleta e gerencia suas informações pessoais. Como usado nesta Política de Privacidade, o termo "informação pessoal" significa a informação, isolada ou conjuntamente com outras informações que nos são disponíveis (pelo seu cadastro ou seus acessos aos nossos sites ou ainda por meio de terceiros), que possa lhe identificar e individualizar.

Ao utilizar os nossos sites, você expressamente concorda com a coleta e o uso de suas informações pelo Zarpo conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Qualquer mudança em nossa Política de Privacidade será informada em nossos sites e/ou notificada por meio de alerta enviado aos e-mails cadastrados. Todavia, recomendamos que a leia periodicamente para assegurar-se de que você sempre conhece a Política de Privacidade atualizada.

Quais Informações Coletamos?

Poderão ser coletadas informações pessoais como nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone, informações do cartão de crédito e data de nascimento, dentre outras. O Zarpo ainda poderá coletar o endereço do Protocolo de Internet (“IP”) do computador ou do servidor proxy utilizado por você para acessar a web, sua localização por meio do rastreamento realizado por seu GPS, o sistema operacional do computador utilizado, o tipo de navegador utilizado, os dados do seu dispositivo móvel (inclusive o identificador fornecido pelo sistema operacional do aparelho) como o sistema operacional e o nome do provedor de Internet ou operadora de celular.

O Zarpo poderá ainda coletar informações sobre como você navega em nossos sites e utiliza nossos serviços ou os serviços de parceiros e colher sua opinião sobre os nossos sites e serviços e serviços de parceiros.

Como Utilizamos as Informações?

O fornecimento de informações pessoais de forma voluntária é considerado como aceitação expressa dos Termos de Uso do Zarpo e concordância para que sejam utilizadas nos termos previstos nesta Política de Privacidade.

Além de viabilizar a execução dos nossos serviços, o Zarpo e seus parceiros poderão utilizar as informações coletadas para, dentre outras finalidades:

a) viabilizar o contato em caso de problemas com a sua intenção de compra;
b) resolver problemas com os nossos sites e serviços;
c) proteger a segurança ou a integridade dos nossos sites e serviços;
d) ajudar a desenvolver melhores produtos, personalizar sua experiência de compra, oferecer dicas e recomendações;
e) cruzar com dados de terceiros para conhecer melhor nossos clientes;
f) realizar pesquisas sobre dados demográficos dos nossos usuários, seus interesses e comportamentos com base em informações fornecidas na compra dos nossos produtos, durante promoções, pesquisas e nos dados armazenados em nossos servidores. Fazemos isso para compreender e atender melhor nossos usuários e clientes. Esses dados são compilados e analisados de forma agregada para evitar a identificação de informações pessoais relativas a um indivíduo específico. O Zarpo poderá compartilhar esses dados agregados com parceiros comerciais, localizados no Brasil ou no exterior;
g) medir o número de visitantes e usuários, tempo médio de visitação, páginas visualizadas e o uso das informações que fornecemos com o objetivo de aprimorar o conteúdo de nossos sites e oferecer ofertas e anúncios customizados. As informações são agregadas de forma que seja impossível a ligação direta entre um usuário e seus dados pessoais;
h) enviar e-mails com publicidade e/ou informações sobre ofertas e produtos e recomendações sobre as formas de aproveitá-los;
i) viabilizar a participação em promoções e/ou concursos do Zarpo; e,
j) analisar as tendências dos sites, produtos e serviços do Zarpo, simplificar a navegação e ajudar a melhorar os nossos sites e tornar sua experiência mais proveitosa e eficiente.

Quando as Informações são Coletadas?

As informações pessoais poderão ser coletadas, entre outros meios, quando você:

a) se cadastra e navega em nossos sites;
b) reserva ou compra um serviço ou produto oferecido pelo Zarpo;
c) participa de promoções, concursos, campanhas de marketing patrocinadas pelo Zarpo ou nossos parceiros;
d) participa de qualquer pesquisa, promoção, concurso ou campanha marketing patrocinados pelo Zarpo ou um de nossos parceiros; e,
e) divulga informações diretamente para o Zarpo ou seus parceiros.

Quem Coleta as Informações?

As informações poderão ser coletadas, entre outros meios:

a) pelo Zarpo, quando você está em nossos sites;
b) por empresas parceiras do Zarpo quando o serviço que adquire em nossos sites exige a participação de um terceiro que requer a coleta de dados pessoais;
c) por outras empresas que fornecem serviços ao Zarpo e que têm política de privacidade própria. Caso esteja preocupado com a política de uma determinada empresa parceira ou não parceira do Zarpo (e que não seja o Zarpo), precisará contatá-la diretamente e/ou verificar suas condições de uso e política de privacidade em seus websites.

Cookies e Serviços de Terceiros

Para oferecer uma experiência personalizada nos nossos sites, o Zarpo pode usar cookies, para armazenar e acessar informações pessoais e estatísticas de acesso aos nossos sites e sites parceiros. Cookies são pequenas unidades de informações que são enviadas para seu navegador a partir de um servidor e depois armazenadas no disco rígido de seu computador ou dispositivo móvel. O Zarpo usa cookies para lembrar de você e ajudá-lo na navegação durante suas visitas. Cookies permitem que suas senhas e preferências, por exemplo, sejam salvas, para que não tenha que se preocupar com isso toda vez que visita os nossos sites.

O Zarpo também pode usar cookies para medir os padrões de tráfego, saber quais áreas dos sites do Zarpo nossos usuários visualizam e conhecer os padrões de suas visitas e o seu site de origem. O uso de cookies é padrão na internet e a maioria dos navegadores está configurada para aceitá-los. Contudo, se preferir não armazenar cookies, você pode escolher entre:

a) configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie;
b) configurar seu navegador para não aceitar cookies;
c) deletar seus cookies quando terminar a visitação;
d) navegar em nossos sites usando a navegação privada (chamada de “anônima” no navegador Chrome, “InPrivate” no Internet Explorer, "Privativa" no Firefox e Safari, etc.); ou,
e) não usar os nossos sites.

Contudo, cabe mencionar que algumas funções dos sites do Zarpo poderão não funcionar adequadamente se você não aceitar os cookies.

Se você não sabe como controlar ou deletar cookies ou gostaria de não receber certos anúncios personalizados com base em seu histórico, recomendamos que visite http://www.networkadvertising.org/choices/ (em inglês) para mais detalhes.

O Zarpo também poderá usar serviços oferecidos por terceiros para anúncios, como o Google Analytics e Facebook, para nós ajudar a fornecer da melhor forma nossos serviços e compreender o uso de nossos sites e produtos pelos nossos usuários e clientes. Esses terceiros podem coletar informações, como o endereço de IP, enviadas por seu navegador ou por meio de cookies.

Os nossos sites poderão ainda permitir que terceiros ofereçam produtos e serviços diretamente para os clientes do Zarpo. Os sites do Zarpo poderão conter links para sites de terceiros que poderão oferecer outras informações, mercadorias, serviços e promoções. Esses sites operam de forma independente do Zarpo e têm seus próprios procedimentos de privacidade e coleta de dados. Qualquer informação que você fornecer para esses sites será utilizada de acordo com suas políticas específicas de privacidade, caso existam. O Zarpo não se responsabiliza ou oferece garantias pelas ações ou políticas desses sites independentes e também não é responsável pelo seu conteúdo.

O Zarpo Compartilha Minhas Informações?

Exceto nas situações previstas nesta Política de Privacidade e/ou em outras áreas de nossos sites, o Zarpo não compartilha suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento. Saiba que, em situações especiais, talvez precisemos compartilhar de boa-fé informações sem obter o consentimento de quem as forneceu, como quando a lei o exige, ou para identificar, contatar ou exercer medidas legais contra alguém que possa estar violando os Termos de Uso de nossos sites e/ou os direitos do Zarpo ou de terceiros ou ainda estar causando danos ou interferências na propriedade do Zarpo ou de terceiros.

Além disso, o Zarpo compartilha as informações fornecidas por você para empresas relacionadas ou subsidiárias do Zarpo que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.

O Zarpo poderá compartilhar suas informações pessoais com parceiros comerciais necessários para que os serviços do Zarpo sejam adequadamente prestados, sempre respeitando os termos desta Política de Privacidade.

O Zarpo poderá ainda compartilhar com outros parceiros informações com o objetivo de melhorar nossos sites ou lançar campanhas de publicidade, entre outros. Referidas informações são compartilhadas de modo que não possam ser individualmente identificáveis.

Como é Garantida a Segurança das Informações?

Quando você realiza um pedido ou disponibiliza informações pessoais, utilizamos medidas e ferramentas de segurança escolhidas entre as melhores disponíveis no mercado. Um exemplo de medida é a encriptação das informações, que embaralha os dados de suas compras, incluindo o número de seu cartão de crédito. Entre outros, o Zarpo e/ou seus parceiros que ofereçam soluções de pagamento utilizam a tecnologia de encriptação Secure Socket Layer (SSL), sempre que necessário, para transações via internet.

Também tomamos medidas físicas, eletrônicas, contratuais e administrativas para guardar e proteger as informações que coletamos, porém, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora sejam utilizadas as melhores tecnologias disponíveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Desta forma, se você se registrar nos nossos sites ou contrata nossos serviços, é de sua responsabilidade de proteger a segurança de suas informações.

Armazenamento e Tratamento das Informações

O Zarpo tem sites, parceiros e usuários nacionais e internacionais. As informações que você fornece podem ser transmitidas, utilizadas, processadas e armazenadas fora do seu país de origem, incluindo países que não têm legislação de privacidade de dados para oferecer proteção equivalente àquela existente na legislação de seu país. Sempre que o Zarpo lidar com informações pessoais, independentemente de onde isso ocorrer, adotaremos as medidas adequadas para garantir que suas informações recebam tratamento seguro e conforme os Termos de Uso do Zarpo, esta Política de Privacidade e toda a legislação e regulamentos aplicáveis no Brasil.

Todas as informações pessoais serão devidamente armazenadas pelo prazo legal, conforme o disposto no Marco Civil da Internet (Lei nº. 12.965/14), e de acordo com o disposto na presente Política de Privacidade.

Alterar ou Encerrar sua Conta e Excluir suas Informações

Você pode excluir seu e-mail da base de envio de “newsletter” do Zarpo clicando no link “Cancelar assinatura”, contido no início de cada “newsletter”, ou acessando diretamente os itens “Minha Conta” e “Newsletter” presentes na página principal do site www.zarpo.com.br.

Você poderá ainda solicitar a exclusão de seus dados de nossa base enviando um e-mail para mail mordomo@zarpo.com.br.

É importante ressaltar que podem ocorrer situações em que seremos obrigados a manter as informações que coletamos (por exemplo, no âmbito de processos judiciais). Nessas situações, nos reservamos o direito de usar informações obtidas para tomar ações que acreditamos apropriadas.

E a Privacidade dos Meus Filhos?

Os serviços do Zarpo e de suas empresas afiliadas e/ou subsidiárias foram feitos para serem usados por pessoas com 18 anos de idade ou mais. O Zarpo não pretende reunir informações de crianças com menos de 18 anos. Nenhuma informação deve ser enviada ou postada nos sites do Zarpo por usuários com menos de 18 anos de idade.

Se uma criança ou adolescente com menos de 18 anos enviar informações pessoais para os sites do Zarpo, deletaremos esses dados assim que descobrirmos que foram fornecidos por alguém com menos de 18 anos de idade e não os usaremos para qualquer fim.