Grand Palladium Resort

Comodidades do hotel:

• Seis restaurantes: Oxum, de estilo buffet com show cooking, espaço italiano e vista para a piscina principal. Agda, de estilo buffet com show cooking e espaços italiano e baiano. Sumptuori, de culinária japonesa. Bahia & Brasa, estilo rodízio de culinária brasileira. Entre Águas e Portofino.
• Quiosque da Baiana e 13 bares.
• Quatro piscinas: uma de 3 mil m², uma exclusiva para adultos, uma infantil e uma dentro do SPA, equipada com quatro jacuzzis.
• Quadras de tênis, basquete e vôlei de praia e campos de padel e futebol society.
• Campo de golfe a 10 minutos do resort (custo à parte).
• Salão de jogos e minidiscoteca.
• Baby Club, para crianças de 1 a 3 anos, Kids' Club Tartaruguinha, para crianças de 4 a 12 anos, e Teen Club Black & White, para adolescentes de 13 a 18 anos.
• Área fitness com atividades aeróbicas, spinning e sauna.
• SPA Zentropia Palladium oferece terapias, tratamentos faciais, corporais, massagens e esfoliações (serviços exigem custo à parte).
• Salão de beleza com cabeleireiro, depilação, manicure e pedicure (serviços exigem custo à parte).
• Serviços mediante custo à parte: serviço de babá, aluguel de bicicletas, carrinhos de golfe e carros e organização de city tours e passeios de aventura.

Dicas de viagem:

• Os restaurantes temáticos requerem reserva prévia que pode ser feita na mesa de serviço ao hóspede, localizada no lobby, das 8h às 16h. Outra facilidade ao dispor dos hóspedes é o estacionamento gratuito e o empréstimo de berço mediante disponibilidade.
• O Bar Leitura Bossa Nova tem um belíssimo salão de leitura, piano bar e é exclusivo para maiores de 18 anos. Dentro outros estilos há o Bar Dunas, localizado na praia, e o Bar Maracanã, que serve apenas cerveja e refrigerante a partir da 1h.
• Entre Imbassaí e a Praia do Forte (a cerca de 10 km do destino) está a Lagoa Jauara. Protegida por dunas belíssimas, a lagoa de água doce é um lugar ideal para relaxar e curtir a paisagem deslumbrante. Não deixe também de comprar um dos famosos artesanatos de palha de piaçava da região. Na praia de Santo Antônio e na Vila Diogo encontram-se artesões vendendo chapéus, bolsas, carteiras e entre outros mimos feitos com o material.
• Quem não dispensa belos lugares por causa da distância, não pode deixar de visitar a Reserva Ecológica da Sapiranga! São 600 hectares de Mata Atlântica com flores e plantas nativas e trilhas feitas através de caminhadas, passeios de bicicleta ou a cavalo. Consulte sempre a recepção sobre passeios pela região e até outras facilidades, como aluguel de veículos! Já para quem prefere um programa de lazer mais próximo, há um campo de golfe a cerca de 10 minutos do resort.

Regras da Oferta

• Regras do Hotel
  
  > A tarifa Zarpo inclui hospedagem (ocupação conforme acomodação escolhida), sistema All-inclusive, internet Wi-Fi, estacionamento com manobrista e ISS relativo aos itens inclusos na tarifa.
  > Sistema All-Inclusive:
  - Alimentação e bebidas: café da manhã, almoço e jantar, snacks 24 horas, bebidas nacionais e internacionais, com ou sem álcool, servidas em 6 restaurantes e 13 bares, frigobar nas habitações com reposição diária (refrigerantes e cerveja);
  - Utilização das quadras esportivas, empréstimo de toalhas e espreguiçadeiras na praia e na piscina.
  - Atividades monitorados no Mini Club, Teen Club e entretenimento para adultos (inclusive shows noturnos).
  > Restaurante Oxum (das 10h30 às 18h), Restaurante Agdá (das 7h às 22h30), Restaurante Portofino (das 18h30 às 22h30), Restaurante Sumptuori (das 18h30 às 22h30), Restaurante Entre Águas (11h às 16h), Restaurante Bahia & Braza (das 18h30 às 22h30) e Quiosque da Baiana (das 11h às 15h). Bares O Dengo (das 10h à 1h), Leitura Bossa Nova (das 18h à 1h), Água Doce (9h às 18h), A Lagoa (das 10h às 18h), O Segredo (das 10h às 23h), Dunas (das 10h às 17h), Maracanã (das 11h às 7h), Ouro da Bahia (das 23h às 2h), Entre às Águas (10h às 18h) e Bahia (das 18h30 às 22h).
  - Os horários informados poderão mudar sem aviso prévio, consulte a recepção.
  > Os restaurantes temáticos requerem reserva prévia, que pode ser feita na mesa de Serviço ao Hóspede, localizada no lobby, das 08h às 16h.
  > Itens não especificados como inclusos serão cobrados à parte diretamente no resort.
  > Capacidade máxima dos quartos:
  - 2 adultos e 1 bebê até 2 anos e 11 meses (Suíte Jr Dupla I);
  - 2 adultos, 1 bebê até 2 anos e 11 meses e 1 criança até 11 anos (Suíte Jr Dupla II);
  - 2 adultos e 2 crianças até 11 anos (Suíte Jr. Dupla III);
  - 3 adultos e 1 bebê até 2 anos e 11 meses (Suíte Jr Tripla I).
  - 3 adultos e 1 criança até 11 anos (Suíte Jr Tripla II).
  > Cortesia para 1 bebê até 2 anos e 11 meses anos e tarifa especial para até 1 criança de até 11 anos. A partir de 12 anos, a pessoa é considerada como adulta para efeito de pagamento.
  > Cortesia para até 2 crianças de até 11 anos para hospedagem entre 01/01/2018 à 31/07/2018.
  > Caso necessite de berço para a criança cortesia, deverá informá-lo em “Solicitação Especial”. Se não o fizer, a colocação do mesmo será mediante disponibilidade do hotel no ato do seu check-in.
  > Menores de 18 anos deverão apresentar identificação quando na presença dos pais ou responsáveis. Na presença de um terceiro devidamente identificado, além da documentação, deverá apresentar autorização por escrito dos pais ou responsáveis.
  > Informe com antecedência sua preferência entre cama King ou 2 camas Queen em “Solicitação Especial”. Caso não o faça a disposição das camas será de acordo com a disponibilidade do hotel.
  > As acomodações oferecidas pelo Zarpo são acessíveis a portadores de deficiência física ou com mobilidade reduzida. Entre em contato conosco caso pretenda reservar uma acomodação acessível para que verifiquemos com o hotel sua disponibilidade e valor. Caso não o faça, o Zarpo não poderá ser responsabilizado por eventual inadequação na acomodação.
  > Caso pretenda reservar quartos conjugados, entre em contato para que verifiquemos a disponibilidade junto ao hotel. Caso não o faça, será mediante disponibilidade do hotel.
  > Não é permitido fumar nas dependências do hotel.
  > Não são aceitos animais de estimação.
  
  
• Regras Gerais
  
  > Uma vez que as tarifas dos nossos produtos (hotéis e pacotes com aéreo) são flutuantes, estas poderão sofrer alterações no site a qualquer momento e sem prévio aviso no decorrer da campanha ou entre campanhas. Após a sua compra, não será feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
  > Todos os detalhes de seu pedido de reserva (tais como: ocupação do quarto, idade máxima das crianças, etc.) devem estar de acordo com as regras listadas na página da oferta e no e-mail de confirmação do pagamento. Qualquer violação a essas regras poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos. Caso verifiquemos, antes da sua viagem, que a sua reserva não vai de acordo com o que é ofertado, entraremos em contato e, caso não queira alterar ou pagar a diferença devida, cancelaremos à sua reserva aplicando as multas de cancelamento conforme Política de Cancelamento abaixo (deve estar ciente que as multas de cancelamento podem chegar em até o total do valor pago pela reserva).
  > Poderá entrar em contato com o Zarpo antes, durante e após a sua viagem através do nosso chat (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h às 0h) e telefone + 55 (11) 4118-0928 (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h à 0h).
  > Para o maior conforto dos seus clientes, o Zarpo intermedia todos os pedidos relativos à alteração e/ou cancelamento de reservas feitas em seus sites (os fornecedores envolvidos na sua reserva não atenderão esses pedidos quando feitos diretamente). Esses pedidos deverão ser solicitados ao Zarpo através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br. Note que essas solicitações poderão ser encaminhadas pelo Zarpo aos parceiros envolvidos em sua reserva somente durante o horário comercial destes, de segunda à sexta-feira das 9h00 às 18h00, exceto feriados.
  > Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com as exigências de controle antifraude das operadoras de pagamento: cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do portador do cartão e autorização de débito assinada pelo portador do cartão, entre outros. Caso os documentos solicitados não sejam enviados pelo cliente nos prazos estipulados pelo Zarpo, o comprador concorda que o Zarpo poderá, a seu critério, cancelar a reserva e estornar os valores no cartão de crédito utilizado na compra.
  > O Zarpo não é responsável pelos prazos tomados e exigidos pelas instituições financeiras (como bancos e bandeiras de cartão de crédito), isso inclui prazo para compensação bancária quando houver pagamento de uma reserva via transferência bancária (o Zarpo confirmará o pagamento só depois do crédito em sua conta) e prazo e modalidades para estorno no cartão em caso de reembolso.
  > Caso utilize Créditos Zarpo para pagamento de sua reserva, é importante ressaltar que, ainda que os seus Créditos Zarpo sejam iguais ou superiores ao valor da reserva, será necessário realizar um pagamento mínimo no valor de 15 (quinze) reais, para taxas administrativas, necessárias para se gerar os vouchers da compra.
  > Como intermediário na contratação de serviços turísticos, o Zarpo também lhe oferece a possibilidade de contratar um seguro para sua viagem. O Zarpo tem parceria com a Global Travel Assistance para poder lhe oferecer este serviço. Caso tenha interesse, por favor, entre em contato com nossos mordomos via chat, e-mail (mordomo@zarpo.com.br) ou telefone + 55 (11) 4118-0928, lhe enviaremos via e-mail diversas opções de planos de seguro e suas respectivas cotações.
  > O Zarpo não poderá ser responsabilizado em caso de furtos ou roubos ocorridos durante a utilização dos serviços turísticos contratados.

Política de Alteração e Cancelamento

• Condições Gerais
  
  > Os pedidos de cancelamento e/ou de alteração sempre deverão ser solicitados através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br.
  > Multas e/ou taxas cobradas pelo fornecedor e Taxas Administrativas do Zarpo cobradas em caso de cancelamento e/ou alteração não poderão ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso) e Créditos Zarpo oriundos da compra de um Vale Presente.
  > Caso não possa comparecer no(s) primeiro(s) dia(s) do seu check-in deverá entrar em contato com o hotel e com o Zarpo para que o(s) dia(s) consecutivo(s) não sejam automaticamente cancelados por no-show.
  > Em caso de saída antecipada, não haverá reembolso.
  
  
• Política de Alteração
  
  > Todas as regras para cancelamento listadas abaixo se aplicam a todo e qualquer pedido de alteração, já que, para o fornecedor e para o Zarpo, qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.
  > A possibilidade de alteração da sua reserva (como, por exemplo, de datas, ocupação, categoria de quarto, etc.), quando para o mesmo fornecedor, depende da disponibilidade e aprovação do fornecedor. Note que a alteração solicitada pode estar sujeita ao pagamento de um adicional em caso de variação nos valores em razão da alteração solicitada, e que tal variação é definida pelo fornecedor.
  > Para alterações com mudança de fornecedores, é necessário cancelar sua reserva (se aplicará a Política de Cancelamento abaixo) e efetuar uma nova.
  
  
• Política de Cancelamento
  
  > O comprador deve estar ciente de que o Zarpo é mero intermediário na contratação de serviços turísticos e, em caso de cancelamento, você está sujeito a multas impostas pelos fornecedores envolvidos na reserva.
  > Dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, o comprador poderá cancelar sua reserva e receber de volta a totalidade do valor pago ao Zarpo pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou em Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, caso o comprador concorde. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.
  > Passado o prazo de 7 dias corridos após a data da compra, será cobrado 10% do valor total da compra como Taxa Administrativa do Zarpo e ainda poderão ser cobradas taxas e/ou multas pelos fornecedores envolvidos na reserva. O comprador tem ciência que referidas taxas e multas poderão representar o valor total pago pela reserva. O reembolso do valor eventualmente devido ao comprador será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, a critério do comprador. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.