Comodidades do hotel:

• Seis restaurantes: Oxum, de estilo buffet com show cooking, espaço italiano e vista para a piscina principal. Agda, de estilo buffet com show cooking e espaços italiano e baiano. Quiosque da Baiana, com delícias típicas regionais. Sumptuori, de culinária japonesa. Bahia & Brasa, estilo rodízio de culinária brasileira. Portofino, de cozinha mediterrânea à la carte.
• 11 bares, incluindo um bar aquático e um bar desportivo.
• Quatro piscinas: uma de 3 mil m², uma exclusiva para adultos, uma infantil e uma dentro do SPA, equipada com quatro jacuzzis.
• Quadras de tênis, basquete e vôlei de praia e campos de padel e futebol society.
• Campo de golfe a 10 minutos do resort (custo à parte).
• Salão de jogos e minidiscoteca.
• Espetáculos noturnos diários para público adulto e infantil.
• Baby Club, para crianças de 1 a 3 anos, Kids' Club Tartaruguinha, para crianças de 4 a 12 anos, e Teen Club Black & White, para adolescentes de 13 a 18 anos. Recreação monitorada das 10h às 23h.
• Área fitness com atividades aeróbicas, spinning e sauna.
• SPA Zentropia Palladium (custo à parte) oferece terapias, tratamentos faciais, corporais, massagens e esfoliações.
• Salão de beleza (custo à parte) com cabeleireiro, depilação, manicure e pedicure.
• Serviço de quarto das 11h às 23h.
• Recepção 24h.
• Transporte interno até a praia, das 8h às 18h.
• Serviços mediante custo à parte: serviço de babá, aluguel de bicicletas e carros e organização de passeios turísticos pelo destino.

Dicas de viagem:

• Os restaurantes temáticos requerem reserva prévia, que pode ser feita na mesa de serviço ao hóspede, localizada no lobby, das 8h às 16h.
• Entre os 11 bares, alguns se destacam! Por exemplo, o Bar Leitura Bossa Nova, exclusivo para adultos, com belíssimo salão de leitura e piano bar, e o Bar Dunas, localizado na praia. Para chegar até lá, inclusive, há ao dispor um transporte ao dispor dos hóspedes no período das 8h às 18h.
• Entre Imbassaí e a Praia do Forte, a cerca de 10 km do destino, está a Lagoa Jauara. Protegida por dunas belíssimas, a lagoa de água doce é um lugar ideal para relaxar e curtir a paisagem deslumbrante. Não deixe também de comprar um dos famosos artesanatos de palha de piaçava da região. Na praia de Santo Antônio e na Vila Diogo encontram-se artesões vendendo chapéus, bolsas e carteiras, entre outros mimos feitos com o material.
• Não deixe de visitar a Reserva Ecológica da Sapiranga, a cerca de 15 km! São 600 hectares de Mata Atlântica com flores e plantas nativas e trilhas feitas através de caminhadas, passeios de bicicleta ou a cavalo. Consulte a recepção sobre passeios pela região e outras facilidades, como aluguel de veículos! Já para quem prefere um programa de lazer mais próximo, há um campo de golfe a cerca de 10 minutos do resort.

Regras da Oferta

• Regras Específicas da Hospedagem
  
  > A tarifa Zarpo inclui hospedagem (ocupação conforme opção escolhida no calendário), sistema All-inclusive (ver abaixo), internet Wi-Fi, estacionamento com manobrista e ISS relativo aos itens inclusos na tarifa.
  > O Sistema All-Inclusive inclui:
  - Café da manhã, almoço e jantar servidos em três restaurantes em estilo buffet ou nos três restaurantes temáticos à la carte, ver abaixo;
  - Snacks e bebidas alcoólicas e não alcoólicas, nacionais e importadas ilimitadas servidas em 11 bares;
  - Itens do frigobar com reposição diária (refrigerante e cerveja);
  - Programação de lazer, atividades para adultos durante todo o dia, utilização de quadras desportivas e espetáculos noturnos;
  - Serviço de praia com empréstimo de toalhas, espreguiçadeiras e guarda-sol;
  - Esportes aquáticos não motorizados: caiaque, snorkeling, pólo, vôlei e basquete aquático.
  > Note, os restaurantes possuem horários de funcionamento próprios: Restaurante Oxum serve o café da manhã continental (das 10h30 às 11h15), almoço (12h às 16h), snacks e café da tarde (das 16h15 às 18h); o Restaurante Agda serve todas as refeições em estilo buffet (café da manhã das 7h às 10h30, almoço das 12h30 às 15h e jantar das 18h30 às 22h30) e o Quiosque da Baiana serve o almoço e snacks das 11h às 15h. Note, o horário de funcionamento dos restaurantes podem ser alterados sem aviso prévio, conforme ocupação. Para mais informações, consulte a recepção do resort.
  > Note que os restaurantes Portofino, Sumptuori e Bahía & Braza abrem exclusivamente para o jantar, das 18h30 às 21h30, e requerem reserva prévia, que pode ser feita na mesa de Serviço ao Hóspede, localizada no lobby, das 8h às 16h.
  > Aconselhamos que consulte a recepção do hotel para mais detalhes sobre a exigência de reserva prévia nos restaurantes, além das regras de vestimenta nos mesmos.
  > Itens extras inclusos para hóspedes da Premium Junior Suíte: jantar com lagostas (hospedagem acima de 4 noites), serviço de concierge das 8h às 23h; frigobar Vip (cervejas Sol e Heineken, Smirnoff Ice, refrescos, água com gás, água de coco e snacks); acesso às áreas úmidas (somente para adultos) e desconto de 15% nos tratamentos do SPA; menu de travesseiros; internet Wi-Fi Premium; acesso ao bar premium da praia; serviço de quarto 24h; transfer privativo para a praia; canal interno de filmes.
  > Verifique se a ocupação desejada condiz com a opção escolhida no calendário e que será reproduzida em seu voucher (qualquer violação à esta regra poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos). Note que:
  i) até 1 bebê até 2 anos e 11 meses é cortesia na categoria Suíte Júnior e Premium Junior Suíte;
  ii) até 1 criança de até 11 anos tem tarifa especial na categoria Suíte Júnior e Premium Junior Suíte;
  iii) crianças a partir de 12 anos serão consideradas como adulto para efeito de pagamento.
  > Note, a idade relevante para escolha de uma ou outra opção de ocupação é a idade do bebê ou da criança no dia do check-out.
  > Caso necessite de berço para a criança cortesia, deverá informá-lo em “Solicitação Especial”, porém o mesmo será confirmado somente pelo hotel no momento do check-in, de acordo com a disponibilidade, não sendo possível garanti-lo previamente.
  > Informe com antecedência sua preferência entre cama King ou 2 camas Queen em “Solicitação Especial”, porém a disposição exata das camas será confirmada somente pelo hotel no momento do check-in, de acordo com a disponibilidade, não sendo possível garanti-la previamente.
  > Menores de 18 anos deverão apresentar identificação quando na presença dos pais ou responsáveis. Para viajarem com a presença de um dos pais ou sozinhos (acompanhados por um terceiro), menores de idade precisam de autorização que deverá ser apresentada no momento do check-in no aeroporto e na recepção do hotel, também no check-in. Algumas dessas autorizações são obtidas junto a órgãos públicos e precisam ser reunidas com antecedência. O Zarpo não se responsabiliza por problemas decorrentes da não apresentação dos documentos necessários para menores. Para mais informações, por favor, consulte o site do governo: https://www.brasil.gov.br/turismo/2012/04/para-viajarem-sozinhos-menores-de-idade-precisam-de-autorizacao
  > As acomodações oferecidas pelo Zarpo são acessíveis a portadores de deficiência física ou com mobilidade reduzida. Entre em contato conosco caso pretenda reservar uma acomodação acessível para que verifiquemos com o hotel sua disponibilidade e valor. Caso não o faça, o Zarpo não poderá ser responsabilizado por eventual inadequação na acomodação.
  > Caso pretenda reservar quartos conjugados, entre em contato para que verifiquemos a disponibilidade junto ao hotel. Caso não o faça, será mediante disponibilidade do hotel.
  > Não é permitido fumar nas dependências do hotel.
  > Não são aceitos animais de estimação.
  > Itens não inclusos no Sistema All-Inclusive: serviços do SPA, serviço de babá, lavanderia e todo ou qualquer serviço que não estiver especificado como incluído.
  > Em caso de restrições e/ou dieta de alimentação diferenciada, o cliente deverá consultar previamente o Zarpo para informar-lhe se o fornecedor atende à necessidade e se há custo adicional.
  > Na hipótese de algum dos viajantes ser portador de necessidades especiais, deverá nos informar com todos os detalhes possíveis ao efetuar a reserva no Zarpo (campo "Solicitação Especial" na página de pagamento). Deverá também verificar/ponderar a viabilidade dos serviços (atividades, passeios, excursões, etc.) inclusos na reserva, pois é possível que alguns destes não possam ser realizados por portadores de determinadas necessidades especiais.
  > Os horários de check-in e check-out variam de acordo com a política de cada fornecedor e são informados ao cliente antes de efetuar a compra, assim como em seu voucher. O Zarpo não poderá ser responsabilizado por check-ins e/ou check-outs que não atendam aos horários estabelecidos pelo fornecedor, independente do motivo (atraso do voo, trânsito, etc.). Para consultar a possibilidade de fazer um check-in antecipado e/ou saída tardia e verificar seu custo, aconselhamos que entre em contato diretamente com o hotel pois depende de sua ocupação (muitas vezes, a possibilidade de fazer check-in antecipado e/ou saída tardia só poderá ser verificada junto ao hotel no próprio dia do check-in ou check-out).
  > A Tarifa não inclui: documentação necessária para a viagem, seguro viagem, late check-out/early check-in, transportes não mencionados (como aéreo se não for comprado junto ao hotel, transfer), gorjetas, taxas locais, etc. e todo ou qualquer serviço não especificado como incluído. Note que i) existem entidades locais e regionais e autoridades que cobram taxas locais, as mesmas somente serão cobradas no momento em que o passageiro deixar o local (informe-se se este será o caso para o seu local de destino) ii) existem, ainda, outras taxas locais que poderão ser cobradas imediatamente no seu hotel de destino, a exemplo das taxas de resort (“Resort Fee”) ou taxas de turismo. Estas taxas governamentais e locais, quando exigidas, serão por conta do comprador, não sendo uma despesa reembolsável.
  
  
• Regras Gerais
  
  > As presentes regras se aplicam à hospedagem, mesmo quando comprada junto com aéreo e/ou outros serviços (em pacote).
  > Os documentos que compõe a contratação pelo comprador de sua viagem no Zarpo são: i) os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Zarpo e ii) o(s) voucher(s) enviados pelo Zarpo para a reserva do hotel.
  > Uma vez que as tarifas dos nossos produtos (hotéis, aéreo, etc.) são flutuantes, estas poderão sofrer alterações no site a qualquer momento e sem prévio aviso no decorrer da divulgação ou entre divulgações. Após a sua compra, não será feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
  > O Zarpo efetua a reserva do cliente junto aos fornecedores envolvidos na reserva com base nas informações que são fornecidas pelo Cliente. Todos os detalhes do pedido de reserva do cliente (tais como: ocupação do quarto, idade máxima das crianças, etc.) devem estar de acordo com as regras listadas na página da oferta e no e-mail de confirmação do pagamento. Qualquer violação a essas regras poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos. Caso verifiquemos, antes da sua viagem, que a sua reserva não vai de acordo com o que é ofertado, entraremos em contato e, caso não queira alterar ou pagar a diferença devida, cancelaremos a sua reserva aplicando as multas de cancelamento conforme a Política de Cancelamento que se aplicar à compra.
  > O Zarpo não assume qualquer responsabilidade decorrente de problemas devidos a compradores que não verificam ou respondem às comunicações do Zarpo, seja por telefone ou por e-mail (inclusive mensagens direcionadas para a caixa de spam), dentro do prazo necessário, como, exemplificativamente, esclarecimento de dúvidas do Zarpo ou de seus fornecedores, apresentação de informações complementares, ou ainda qualquer ato necessário à utilização dos produtos ou serviços.
  > É de extrema importância que os dados fornecidos (como os nomes e as idades dos viajantes) sejam corretos e informados a tempo ao Zarpo. Qualquer erro nos dados fornecidos (ou simples não fornecimento dos dados) pode impedir que o comprador desfrute de um dos ou todos os serviços contratados por ele e/ou ainda acarretar a incidência de multas, ou valores adicionais a serem pagos, estabelecidos pelos parceiros envolvidos na reserva.
  > Note que não há responsabilidade qualquer do Zarpo por serviços não contratados junto ao Zarpo (como passeios no local, passagens aéreas, seguros, etc.).
  > Os fornecedores envolvidos na reserva poderão, a seu critério e sob sua responsabilidade, solicitar o cartão de crédito do cliente para caucionar eventuais despesas. Solicitamos aos nossos clientes que se certifiquem com o fornecedor escolhido sobre eventual valor a ser caucionado durante sua estadia, bem como a disponibilidade de limite no seu cartão de crédito.
  > Compras efetuadas no Zarpo não geram créditos ou pontos em eventuais programas de benefício de fornecedores envolvidos na reserva.
  > Poderá entrar em contato com o Zarpo antes, durante e após a sua viagem através do nosso chat (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h às 0h) e telefone + 55 (11) 4118-0928 (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h à 0h).
  > Para o maior conforto dos seus clientes, o Zarpo intermedia todos os pedidos relativos à alteração e/ou a cancelamento de reservas feitas em seus sites (os fornecedores envolvidos na sua reserva não atenderão esses pedidos quando feitos diretamente com eles). Esses pedidos deverão ser solicitados ao Zarpo através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br. Note que essas solicitações poderão ser encaminhadas pelo Zarpo aos fornecedores envolvidos na sua reserva somente durante o horário comercial destes, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados.
  > Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com as exigências de controle antifraude das operadoras de pagamento: cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do portador do cartão e autorização de débito assinada pelo portador do cartão, entre outros. Caso os documentos solicitados não sejam enviados pelo cliente nos prazos estipulados pelo Zarpo, o comprador concorda que o Zarpo poderá, a seu critério, cancelar a reserva e estornar os valores no cartão de crédito utilizado na compra.
  > O Zarpo não é responsável pelos prazos tomados e exigidos pelas instituições financeiras (como bancos e bandeiras de cartão de crédito), isso inclui prazo para compensação bancária quando houver pagamento de uma reserva via transferência bancária (o Zarpo confirmará o pagamento só depois do crédito em sua conta) e prazo e modalidades para estorno no cartão em caso de reembolso.
  > Caso utilize Créditos Zarpo para pagamento de sua reserva, é importante ressaltar que, ainda que os seus Créditos Zarpo sejam iguais ou superiores ao valor da reserva, será necessário realizar um pagamento mínimo no valor de 15 (quinze) reais, para taxas administrativas, necessárias para se gerar os vouchers da compra.
  > Como intermediário na contratação de serviços turísticos, o Zarpo também lhe oferece a possibilidade de contratar um seguro para sua viagem. O Zarpo tem parceria com a Global Travel Assistance para poder lhe oferecer este serviço. Caso tenha interesse, por favor, entre em contato com nossos mordomos via chat, e-mail (mordomo@zarpo.com.br) ou telefone + 55 (11) 4118-0928, lhe enviaremos via e-mail diversas opções de planos de seguro e suas respectivas cotações.
  > O Zarpo não poderá ser responsabilizado em caso de furtos ou roubos ocorridos durante a utilização dos serviços contratados. O Zarpo também não se responsabiliza pela perda, furto, roubo ou destruição de qualquer documento necessário para a viagem comprada (voucher, passagens, documento, etc.).

Política de Alteração e Cancelamento

• Condições Gerais
  
  > NOTA: As regras abaixo se aplicam em caso de compra do hotel, individualmente, sem aéreo e/ou outros serviços agregados. Caso compre o hotel com aéreo e/ou outros serviços, poderá ser aplicada uma outra Política de Alteração e Cancelamento que lhe será informada no momento do pagamento de seu pacote (juntando o hotel e outros itens) e em seu e-mail de confirmação de compra.
  > Os pedidos de cancelamento e/ou de alteração sempre deverão ser solicitados através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br.
  > O comprador está ciente de que o Zarpo depende dos fornecedores envolvidos na reserva para envio do valor das multas, já que as mesmas não são definidas pelo Zarpo e sim pelos fornecedores. Não existe um prazo máximo para envio destas pelo Zarpo, bem como para que se proceda ao reembolso do valor restante ao comprador.
  > Caso não possa comparecer no(s) primeiro(s) dia(s) do seu check-in deverá entrar em contato com o hotel, antes do dia do seu check-in (com a maior antecedência possível), e com o Zarpo para que o(s) dia(s) consecutivo(s) não sejam automaticamente cancelados por no-show. Note que, nesses casos, qualquer alteração na reserva inicial (como, por exemplo, a contratação de novas diárias) implicará o pagamento de valores adicionais e/ou multas e que serão pagas pelo cliente.
  > Em caso de saída antecipada, não haverá reembolso.
  > Multas e/ou taxas cobradas pelo fornecedor e Taxas Administrativas do Zarpo cobradas em caso de cancelamento e/ou alteração não poderão ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso) e Créditos Zarpo oriundos da compra de um Vale Presente.
  
  
• Política de Alteração
  
  > Todas as regras para cancelamento listadas abaixo se aplicam a todo e qualquer pedido de alteração, já que, para os fornecedores envolvidos na reserva e para o Zarpo, qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.
  > A possibilidade de alterações da sua reserva (como por exemplo datas, ocupação, categoria de quarto, etc.), sempre depende das disponibilidades e aprovação do fornecedor. Note que a alteração solicitada pode estar sujeita ao pagamento de um adicional em caso de variação nos valores devido à alteração pedida, essa variação é definida pelo fornecedor.
  > Para alterações com mudança de fornecedor, precisará cancelar sua reserva (se aplicará a Política de Cancelamento abaixo) e efetuar uma nova.
  > Pedidos de alteração somente serão atendidos se para uma remarcação imediata, não sendo possível manter reservas em aberto com nenhum dos hotéis reservados.
  
  
• Política de Cancelamento
  
  > O comprador deve estar ciente de que o Zarpo é mero intermediário na contratação de serviços turísticos e, em caso de cancelamento, você está sujeito a multas impostas pelos fornecedores envolvidos na reserva que poderão representar até 100% do valor pago pelo pacote.
  > Dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, o comprador poderá cancelar sua reserva e receber de volta a totalidade do valor pago ao Zarpo pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou em Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, caso o comprador concorde. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.
  > Passado o prazo de 7 dias corridos após a data da compra, será cobrado 10% do valor total da compra como Taxa Administrativa do Zarpo e ainda poderão ser cobradas taxas e/ou multas pelos fornecedores envolvidos na reserva. O comprador tem ciência que referidas taxas e multas poderão representar o valor total pago pela reserva. O reembolso do valor eventualmente devido ao comprador será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, a critério do comprador. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.