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São Paulo é cosmopolita e pulsante! A região do Morumbi é uma das mais nobres, e conta com restaurantes, bares, teatros e shoppings, além de oferecer fácil acesso ao restante da cidade, seja pela Marginal ou o fácil acesso às linhas de metrô.

Quartos

Deluxe Double Double

O Apartamento Deluxe Double Double possui decoração contemporânea elegante e suave. O hall de entrada dá acesso a um apartamento extremamente confortável banhado por luz natural e equipado com mesa de jantar para duas pessoas e ampla mesa de trabalho. Todos os apartamentos dispõem de sacada, algumas com vistas magníficas para o Parque Burle Marx. O apartamento possui walk-in closet e um espaçoso banheiro com lavabo duplo e com chuveiro e banheira em ambientes separados. Alguns dos Apartamentos Deluxe com cama king-size podem ser conectados com apartamentos Deluxe Double Double com duas camas de casal de 140 cm. Ver mais
O que o quarto oferece:
220V | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Banheira | Chinelos de quarto | Chuveiro | Cofre para Computadores | Comodidades para café / chá | Copos | Internet Wireless | Kit de Amenities | Maquina de cafe | Mini-Bar | Roupão de Banho | Secador de cabelo | Serviço de Despertar | Smart TV | Telefone | Telefone com linha direta | TV a Cabo | Varanda
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Deluxe Room

O Apartamento Deluxe é elegantemente decorado com peças e materiais contemporâneos inspirados na natureza. O hall de entrada dá acesso a um espaçoso apartamento banhado por luz natural e equipado com mesa de jantar para duas pessoas e ampla mesa de trabalho. Um espaço projetado com extrema beleza para se trabalhar ou relaxar. Todos os apartamentos dispõem de sacada, e alguns oferecem vistas deslumbrantes para o Parque Burle Marx. O apartamento possui walk-in closet e um espaçoso banheiro com lavabo duplo e com chuveiro e banheira em ambientes separados. Com 47 m2 (506 ft2) nosso Apartamento Deluxe é o mais espaçoso da categoria na capital. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Chuveiro | Cofre | Comodidades para café / chá | Mini-Bar | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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Deluxe Suíte

A Suíte Deluxe oferece amplo espaço para se trabalhar ou relaxar. A decoração é elegante, com peças e materiais contemporâneos inspirados na natureza. O hall de entrada contém um espaçoso armário e dá acesso a uma sofisticada área de estar equipada com mesa de jantar para seis pessoas, ideal para festas privativas. O lounge dispõe de sofá-cama, fazendo desta suíte um local refinado para um final de semana, especialmente com a família. A suíte máster tem ótima iluminação e possui uma ampla mesa de trabalho e um espaçoso walk-in closet com luz natural. O banheiro extremamente espaçoso possui lavabo duplo e chuveiro e banheira em ambientes separados. A Suíte Deluxe conta também com um banheiro social com chuveiro. Ela dá acesso a um terraço aberto onde os hóspedes poderão apreciar um drink com vistas deslumbrantes. Esta suíte possui conexão com uma Suíte Superior, por meio de um hall que oferece total privacidade. Ver mais
O que o quarto oferece:
Ar Condicionado | Chuveiro | Frigobar | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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Júnior Suíte

A Suíte Júnior é espaçosa e aconchegante com elegante decoração contemporânea. A área de estar é banhada por luz natural e equipada com mesa de jantar para duas pessoas e ampla mesa de trabalho, além de um confortável sofá no lounge. Um espaço projetado com extrema beleza para se trabalhar ou descansar. Todas as Suítes Júnior dispõem de sacada, e algumas oferecem vistas maravilhosas para o Parque Burle Marx. Um walk-in closet dá acesso a um espaçoso banheiro com lavabo duplo e com chuveiro e banheira em ambientes separados. Algumas Suítes Júnior se conectam a um Apartamento Prestige (PRD) com duas camas de casal de 140cm. Ver mais
O que o quarto oferece:
Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Banheira | Chuveiro | Mini-Bar | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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Júnior Suíte Deluxe

A Suíte Júnior Deluxe oferece o charme de um apartamento privativo, leve e arejado com área de estar e quarto principal integrados. Esta suíte é banhada por luz natural e traz uma decoração elegante com peças e materiais contemporâneos inspirados na natureza. Ela é equipada com mesa de jantar para duas pessoas e ampla mesa de trabalho com um confortável sofá no lounge. Um espaço projetado com extrema beleza para se trabalhar ou descansar. As suítes possuem sacada de onde os hóspedes poderão apreciar vistas maravilhosas. Um walk-in closet dá acesso a um espaçoso banheiro com lavabo duplo e com chuveiro e banheira em ambientes separados. Ver mais
O que o quarto oferece:
Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Chinelos de quarto | Chuveiro | Frigobar | Roupão de Banho | Secador de cabelo | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD | Varanda
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Júnior Suíte Deluxe Terrace

A Suíte Júnior Deluxe Terrace oferece o charme de um apartamento particular com decoração aconchegante e em grande estilo inspirada em materiais naturais. Banhada por luz natural, esta suíte é equipada com mesa de jantar para duas pessoas, ampla mesa de trabalho e um confortável sofá no lounge. Um espaço projetado com extrema beleza para se trabalhar ou descansar. A suíte dá acesso a um terraço mobiliado, alguns com mesa de jantar onde os hóspedes poderão apreciar um drink ou uma refeição com vistas magníficas para a natureza. Um walk-in closet dá acesso a um espaçoso banheiro com lavabo duplo e com chuveiro e banheira em ambientes separados. Ver mais
O que o quarto oferece:
Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Chinelos de quarto | Chuveiro | Cofre | Comodidades para café / chá | Mini-Bar | Roupão de Banho | Secador de cabelo | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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Prestige Room Terrace

O Apartamento Prestige Terrace possui decoração contemporânea elegante e suave. O hall de entrada dá acesso a um apartamento extremamente confortável banhado por luz natural e equipado com mesa de jantar para duas pessoas e ampla mesa de trabalho. Todos os apartamentos dispõem de terraço onde os hóspedes poderão relaxar enquanto apreciam um delicioso drink. Os terraços são equipados para oferecer jantares íntimos e também proporcionam vistas deslumbrantes para o Parque Burle Marx. O apartamento possui walk-in closet e um espaçoso banheiro com lavabo duplo e com chuveiro e banheira em ambientes separados. Ver mais
O que o quarto oferece:
Ar Condicionado | Banheira | Chuveiro | Cofre | Mini-Bar | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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Prestige Suíte

Desfrute de 109 m2 (1176 ft2) de puro luxo. A suíte máster da Suíte Prestige é banhada em luz, possui um espaçoso walk-in closet, além de um armário adicional no hall. A área de estar ampla e elegante, equipada com mesa de jantar para seis pessoas e bar, é um espaço de rara beleza projetado para festas e jantares privativos. O lounge dispõe de um sofá-cama. O local perfeito para o refúgio da família em meio à natureza. Cada suíte possui um banheiro extremamente espaçoso com lavabo duplo e chuveiro e banheira em ambientes separados, e ainda um banheiro social. A Suíte Prestige dá acesso a um terraço mobiliado onde os hóspedes poderão apreciar um drink e a linda paisagem. Ela possui conexão com um Apartamento Prestige ou Deluxe com duas camas de casal de 140cm ou uma cama king-size. Ver mais
O que o quarto oferece:
Ar Condicionado | Chuveiro | Frigobar | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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Superior Suíte Terrace

A Suíte Superior com Terraço oferece um elegante espaço interno com sofisticada decoração contemporânea. Ela possui área de estar separada com mesa de jantar para quatro pessoas para se oferecer jantares íntimos, mesa de centro e ampla mesa de trabalho. No lounge, um sofá-cama faz desta suíte a opção ideal para famílias. A suíte dá acesso a um terraço aberto, onde os hóspedes poderão apreciar um delicioso drink. Os terraços são mobiliados para jantares privativos e todos oferecem vistas magníficas para a natureza ao redor. Um walk-in closet dá acesso a um espaçoso banheiro com lavabo duplo e com chuveiro e banheira em ambientes separados. A maioria destas suítes dispõe de um banheiro social com chuveiro. Algumas das Suítes Superiores possuem conexão com uma Suíte Deluxe. Ver mais
O que o quarto oferece:
Ar Condicionado | Chuveiro | Frigobar | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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Suíte Superior

A Suíte Superior é elegante e espaçosa com sofisticada decoração contemporânea. Ela possui área de estar separada com mesa de jantar para quatro pessoas para se oferecer jantares íntimos, mesa de centro e ampla mesa de trabalho. No lounge, um sofá-cama faz desta suíte uma opção bastante conveniente para famílias. Um walk-in closet dá acesso a um moderno e espaçoso banheiro com dois lavabos e com chuveiro e banheira em ambientes separados. Algumas das Suítes Superiores possuem conexão com uma Suíte Deluxe. Ver mais
O que o quarto oferece:
Apartamento para fumantes | Ar Condicionado | Banheira | Chinelos de quarto | Chuveiro | Cofre | Comodidades para café / chá | Mini-Bar | Roupão de Banho | Secador de cabelo | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
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O que você precisa saber

Promoção Black Friday Zarpo

Será concedido o cupom de R$250 de desconto para reservas a partir de R$5.000, em qualquer período e em qualquer hotel para compras realizadas dentro do site Zarpo. Esta promoção é válída no périodo de 22/11/2024, 00h01, a 06/12/2024, 23h59, ou até quando acabar a quantidade limitada de 500 cupons disponíveis, o que ocorrer primeiro.

Para ter direito ao valor promocional, você deve inserir o Cupom "blackzarpo250" clicando em "Inserir Cupom" ná página de finalização de compra. O desconto aparecerá na tela final, após o preenchimento dos dados de pagamento e do cupom.

Consulte as demais regras em Termos de Uso ou entre em contato com nossos Analistas. Promoção sujeita à alteração sem aviso prévio e sujeita à disponibilidade. Cupom não cumulativo com outras promoções e limitado a 1 uso por usuário.

Solicitações específicas

Para pessoas com restrição alimentar, PCDs e outros cuidados especiais:

  • Antes de efetuar a reserva entre em contato com nossos Analistas para verificarmos se o hotel atende às suas necessidades e para saber mais informações.
  • Ao concluir a reserva, é necessário informar todos os detalhes no campo de “Solicitação especial”, no carrinho. 
  • Alguns serviços do hotel podem não estar disponíveis para as necessidades especiais.
  • Precisa de alguma indicação? Estamos disponíveis para informar pontos turísticos, a melhor opção de locomoção, entre outros, que atendam aos seus requisitos.

Contato

Para saber mais detalhes ou outras informações, entre em contato com nossos Analistas, através do chat, do e-mail ajuda@zarpo.com.br ou do telefone + 55 (11) 4118-0928.

Estamos à disposição de segunda a sexta, das 9h às 21h, via e-mail e chat, e por telefone até às 18h. E aos sábados das 9h30 às 17h30 via chat e das 9h às 18h via e-mail.

Caso entre em contato em outro horário, deixe uma mensagem que retornaremos assim que possível.

Informações do voucher

Os dados fornecidos ao Zarpo, como nome e idade do responsável, precisam ser corretamente informados no momento da compra.

Qualquer erro nos dados ou não ter nos informado, pode impedir a utilização dos serviços contratados e/ou gerar multas, estabelecidas pelas empresas responsáveis pelos serviços.  

As informações presentes na página do hotel e do voucher refletem os status do hotel na data da compra, podendo sofrer alterações realizadas pelo hotel após a compra.

Destino nacional

Para viagens dentro do Brasil é necessário portar alguns documentos e verificar taxas locais.

Para saber mais detalhes, entre em contato com nossos Analistas pelo chat ou e-mail: ajuda@zarpo.com.br.

Taxas

O destino pode exigir pagamentos de taxas locais obrigatórias. Consulte o site oficial do destino para saber mais.

Menores de idade

Menores de 18 anos devem apresentar identificação e comprovar o vínculo com pais ou responsáveis legais, através da Caderneta Civil de Família, da Certidão de Nascimento, RG, passaporte ou o DNI do menor.

Outros documentos e autorizações podem ser necessários se os menores de idade viajarem com a presença de um dos pais ou acompanhados por um terceiro. Algumas autorizações são obtidas junto aos órgãos públicos e precisam ser reunidas previamente.

Documentação válida

Os documentos válidos para embarque são a Carteira de Identidade Civil (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), passaporte ou uma cópia autenticada do documento de identificação civil.

Destino internacional

Confira a lista de documentos obrigatórios para cidadãos brasileiros e outras informações importantes para a entrada no destino. Sempre confirme a lista nos sites oficiais do governo ou consulado do país para o qual vai viajar.

Para saber mais detalhes ou caso viaje com outra nacionalidade (para não brasileiros ou dupla cidadania), entre em contato com nossos Analistas através do chat ou do e-mail: ajuda@zarpo.com.br.

Passaporte, visto e taxas

A exigência de passaporte, visto e taxas variam para cada destino e estão detalhadas nas “Regras Específicas da Hospedagem”.

Conexão em outro país

Caso seu voo tenha conexão em um país diferente do destino final, pode ser necessário passaporte de no mínimo emitido há 6 meses e visto dentro da validade para o país em que fará a conexão. Consulte o site oficial do destino que fará a conexão para saber sobre os documentos.

Seguro viagem

O seguro viagem pode ser obrigatório para entrar no país. Antes de embarcar, certifique-se da exigência do seguro e do valor mínimo da cobertura no site oficial do destino de sua viagem. Você pode contratar o seguro viagem com o Zarpo, entre em contato com nossos Analistas para saber sobre valores.

Vacinação

Alguns países podem exigir o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP). Para evitar problemas no embarque, confira a lista de países com a exigência e também nos canais oficiais do destino.

O certificado (CIVP) contra a febre amarela é emitido somente pelos postos autorizados da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) com, pelo menos, 10 dias de antecedência da data da sua viagem. Consulte o site da ANVISA para mais informações.

Menores de idade

Menores de 18 anos devem apresentar identificação e comprovar o vínculo com pais ou responsáveis legais, através da Carteira de Identidade Civil (RG) ou passaporte válido.

Outros documentos e autorizações podem ser necessários se os menores de idade viajarem com a presença de um dos pais ou acompanhados por um terceiro. Algumas autorizações são obtidas junto aos órgãos públicos e precisam ser reunidas previamente.

Valores

Os valores das diárias, serviços e taxas especificados são convertidos da moeda estrangeira para o Real.

Os valores podem sofrer alteração de acordo com a cotação da moeda estrangeira.

A taxa de câmbio é definida pelo Zarpo e pode ser diferente do câmbio comercial do dia.

Documentação válida

Os documentos válidos para embarque são a Carteira de Identidade Civil (RG), apenas para países do Mercosul, e passaporte. Certifique-se antes do embarque nos canais oficiais do país.

Demais documentos como Carteira Nacional de Habilitação (CNH), documentos classistas como OAB, CRM, CREA ou qualquer outro tipo de documento profissional não são válidos.

Demais documentos

Pode haver outros documentos e pagamentos de taxas obrigatórias para a entrada no destino.

Também pode ser necessário documentos para vacinas ou medicamentos obrigatórios, que impossibilitam a entrada em voos ou em outros países.

Os documentos são obrigatórios para todos, inclusive para bebês e crianças. Também podem sofrer variação entre os destinos, mesmo os locais com escala de seu voo.

As informações acima podem sofrer alteração, acesse os canais oficiais de comunicação ou entre em contato junto à embaixada ou consulado do país de destino e às agências sanitárias, como a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

Pagamento

Antifraude

Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva o direito de solicitar documentos adicionais (cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do comprador, autorização de débito, entre outros) para controle antifraude.

Os documentos precisam ser enviados no prazo estipulado pelo Zarpo para que a reserva não seja cancelada.

Prazo de aprovação

As instituições financeiras, como bancos e bandeiras de cartão, possuem prazos para aprovação de pagamento, compensação bancária para pagamentos por transferência bancária e para estorno em casos de reembolso.

Créditos Zarpo

Caso sua reserva seja feita totalmente com Créditos Zarpo, ainda será cobrada uma taxa administrativa de R$15 (quinze reais), necessária para geração dos vouchers da compra.

Perda de itens

Não nos responsabilizamos por perda, furto, roubo ou dano de itens ou documentos durante sua viagem.

Entre em contato imediatamente com os funcionários do local para auxílio.

⚠️Informações importantes para o check-in

  • Idade mínima: 18 anos.
  • Documentos obrigatórios: documento com foto e cartão de crédito.
  • Atente-se com o dia e horário de chegada do voo no destino. Caso seu voo chegue ao destino 1 dia após o check-in, estará sujeito a não reembolso do dia perdido. Entre em contato com nossos Analistas para mais informações.

Permissões e necessidades

Para saber mais sobre os espaços do hotel, entre em contato com nossos Analistas.

Permitido fumar

Somente é permitido fumar nas áreas determinadas pelo hotel.

Hospedagem pet-friendly

Não são aceitos animais de estimação, apenas cães-guia.

Informe no campo de "Solicitação especial", no carrinho, caso viaje com cão-guia.

Acessibilidade

Possui acomodações e/ou algumas áreas de lazer acessíveis a pessoas com deficiências. 

Restrição alimentar

Este hotel está preparado para te atender em caso de restrição e/ou dieta alimentar.

Para saber mais detalhes de algum dos itens acima ou tenha outra necessidade não citada, entre em contato com nossos Analistas, através do chat ou do e-mail: ajuda@zarpo.com.br.

Crianças e camas

Restrição de idade

Não tem restrição de idade.

Berço

Está à disposição, mediante disponibilidade. Caso necessite, informe no campo de “Solicitação especial”, no carrinho.

A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.

Cama extra

Caso necessite de cama extra, informe no campo de “Solicitação especial”, no carrinho.

A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.

Escolha de cama

Alguns quartos têm possibilidade de escolha de cama, caso necessite, informe em “Solicitação especial”, no carrinho.

A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.

Taxas e estrutura

Taxas

A taxa de turismo opcional não está inclusa na diária e tem o custo aproximado de R$11 por dia e por hóspede.

Estacionamento

O estacionamento tem custo aproximado de R$60 por dia e por carro, não incluso na diária.

Documentação

É necessário apresentar um documento original com foto e o cartão de crédito no check-in.

Responsabilidades do cliente

Informações da compra

Sua reserva deve seguir as regras da hospedagem, como ocupação máxima do quarto e idade máxima das crianças.

Em caso de violação às regras, pode gerar recusa de serviços contratados pela empresa responsável, sem opção de reembolso.

Check-in e check-out

Atente-se aos horários, lembrando que em casos de atrasos (do voo, trânsito etc.), pode haver a perda de uma diária ou pagamento adicional.

Entre em contato com nossos Analistas para verificar a possibilidade de alteração da reserva e saber sobre custos.

Comunicações do Zarpo

Em caso de dúvidas ou ausência de informações quanto aos serviços e pacotes reservados pelo cliente, assim como demais ações necessárias para a utilização desses serviços, entraremos em contato através do e-mail ou telefone.

Também verifique se há e-mails não respondidos na sua caixa de entrada e spam e dentro do prazo.

Documentação

Tenha todos os documentos necessários que poderão ser exigidos durante a viagem, como cartão de crédito, documento de identificação e pagamento de taxas e impostos.

Lembre-se que as crianças e bebês também precisam apresentar todos os documentos (podem estar isentados de algumas exigências).

Responsabilidades do Zarpo

Temos como responsabilidade apenas os serviços contratados em nossos sites ou com um de nossos Analistas. 

Em caso de mudanças que afetam sua reserva, como mudança de horários, reformas no hotel ou qualquer outro motivo que modifique os serviços, entraremos em contato através de e-mail ou telefone.

O Zarpo tem como compromisso acompanhar os clientes em todas as etapas da viagem, do check-in ao check-out e até a próxima reserva. Assim, sempre que precisar, conte conosco e não hesite em nos contactar!

Parceiros

Cuidamos de tudo para você. Qualquer alteração ou cancelamento dos serviços comprados trataremos diretamente com nossos parceiros, assim você não precisa se preocupar.

Os pedidos devem ser feitos para o e-mail ajuda@zarpo.com.br. Veja mais detalhes.

Os hotéis podem sofrer mudanças de infraestrutura, programação e outros serviços sem aviso prévio. Caso seja possível, entraremos em contato através de e-mail ou telefone.

Qualquer pedido deve ser solicitado para o e-mail: ajuda@zarpo.com.br.

Todas as regras de cancelamento se aplicam a qualquer pedido de alteração. Qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.

Pacotes (Hotel + voos)

Qualquer alteração da reserva deve ser enviada ao Zarpo em até 48h úteis antes do embarque e está sujeita a pagamento adicional ou multa, definida pelos parceiros.

Após esse período, o não comparecimento ao voo irá gerar multa de 100%, independente do motivo.

Hotel

Qualquer alteração depende da disponibilidade e aprovação do hotel.

A modificação da reserva está sujeita a um pagamento adicional, definida pelo hotel.

Se a alteração for mudança de hotel, será necessário cancelar a reserva e as regras de cancelamento serão aplicadas.

Qualquer pedido deve ser solicitado para o e-mail: ajuda@zarpo.com.br.

Pacotes (Hotel + voos)

Solicitação

Qualquer alteração ou cancelamento da reserva deve ser enviado ao Zarpo em até 48h úteis antes do embarque.

Após esse período, o não comparecimento ao voo irá gerar multa de 100%, independente do motivo.

Multas

As multas de passagens aéreas e hotéis internacionais não atendem a política de arrependimento de compra, no prazo de 7 dias após a compra.

Para mais informações, consulte as regras de voos no momento da compra ou no e-mail com o voucher.

Hotel

Não comparecimento

Se não puder comparecer no dia do check-in, entre em contato com os Analistas do Zarpo imediatamente. No caso de no-show (não comparecimento), sua reserva será cancelada e pode haver cobrança de multa.

Saída antecipada

Em caso de saída antecipada, não haverá reembolso parcial ou total.

Alterações

Qualquer alteração depende da disponibilidade e aprovação do hotel.

A modificação da reserva está sujeita a um pagamento adicional, definida pelo hotel.

Se a alteração for mudança de hotel, será necessário cancelar a reserva e as regras de cancelamento serão aplicadas.

Multa e pagamento

O prazo para pagamento da multa e o valor constarão no voucher da reserva. 

Como pagar as multas: o pagamento deve ser feito no cartão de crédito (em até 12x) ou Pix.

Não podem ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso).

Cancelamento

Taxa administrativa

Não aplicamos multa. Temos uma taxa administrativa com custo de 10% do valor total da reserva apenas para pedidos de estorno.

Multa do hotel

O hotel pode aplicar uma multa de até 100% do valor total da reserva.

Não pode ser paga com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso).

Reembolso

Caso houver, poderá ser realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo.

Os Créditos Devolução possuem prazo de 2 anos de validade a partir da data do cancelamento.