Hotel Serraverde

Comodidades do hotel:

• Restaurante serve pratos tipicamente mineiros com um toque internacional.
• Bares, situados nas áreas das piscinas. Bar Coffee Shop.
• Piscinas ao ar livre com tobogãs.
• Piscina aquecida e sauna (abertas somente às sextas, sábados e feriados).
• Quadras de futebol society, futebol de salão, tênis, mini tênis, vôlei e basquete.
• Playland com tênis de mesa e salão de jogos (recreação monitorada aos feriados).
• Academia.
• SPA (custo à parte) oferece variados banhos terapêuticos e massagens relaxantes.
• Horta orgânica e fazendinha com coelhos, galinhas, pássaros, ovelhas, etc.
• Hípica (custo à parte) dispõe de aulas de equitação e passeios de charrete e a cavalo.
• Organização de passeios (custo à parte) para o Maciço das Prateleiras e o Pico do Couto, localizados no Parque Nacional do Itatiaia.
• Ateliê de Artes com obras do artista Luiz Mondego.

Dicas de viagem:

• O hotel oferece estacionamento gratuito aos hóspedes, sem manobrista e descoberto.
• Com cerca de 2000 m de altitude, a trilha para o Pico do Rachado, que fica dentro da área do Parque Estadual da Serra do Papagaio, possui uma visão privilegiada das serras e montanhas da cidade e sua região. Para aqueles que gostam de uma dose a mais de adrenalina, poderão ainda praticar voo livre. Aventure-se!
• Quem gosta de visitar igrejas das cidades para as quais viaja, a Igreja de Nossa Senhora da Glória tem uma fonte cuja nascente fica sob o seu altar. Segundo a crença popular, as águas que saem da fonte são milagrosas, reservando em agosto uma festa específica com direito a romaria e banhos. Já a Igreja Matriz Nossa Senhora da Conceição, a menos de 1 km do hotel, foi edificada em 1832 e conta com imagens sacras centenárias e um estilo eclético bem conservado.
• Não deixe de desfrutar das cachoeiras da região! Conheça a do Buquerê, do Coura, do Cachoeirão, dos Florentinos com piscina natural, além da Pedra Preta, com três lindas cachoeiras em propriedade privada com área de 350 hectares, sendo 90% de mata nativa. Vale ressaltar que o hotel possui uma programação de trilhas com quedas d’águas bem perto da hospedagem (consulte a recepção). Caso queira desfrutar de mais tranquilidade e paisagens típicas, aposte nas regiões vizinhas de São Lourenço (23 km) Caxambu (33 km) e Passa Quatro (32 km).

Regras da Oferta

• Regras do Hotel
  
  > A tarifa Zarpo inclui hospedagem (ocupação conforme acomodação escolhida), pensão completa, internet Wi-Fi e estacionamento.
  > Pensão completa: café da manhã, almoço e jantar servidos no Restaurante Principal, bebidas à parte. Fica a critério do hóspede a escolha do almoço incluso no dia do seu check-in ou check-out.
  > Importante: piscina térmica e saunas funcionarão somente de "sexta e sábado" e em "períodos de feriados". Só teremos recreação em períodos de "feriados".
  > Capacidade máxima dos quartos:
  - 2 adultos e 1 criança até 3 anos (Padrão Duplo);
  - 3 adultos (Padrão Triplo);
  - 4 adultos e 1 criança até 3 anos (Duplex Quádruplo);
  - 5 adultos (Duplex Quíntuplo).
  > Cortesia para 1 criança de até 3 anos, conforme descrito acima. A partir de 4 anos, a pessoa é considerada como adulta para efeito de pagamento.
  > Caso necessite de cama extra ou berço para a criança cortesia, deverá informá-lo em “Solicitação Especial”. Se não o fizer, a colocação do mesmo será mediante disponibilidade do hotel no ato do seu check-in.
  > Menores de 18 anos deverão apresentar identificação quando na presença dos pais ou responsáveis. Na presença de um terceiro devidamente identificado, além da documentação, deverá apresentar autorização por escrito dos pais ou responsáveis.
  > Para o Apartamento Padrão, informe com antecedência sua preferência entre Cama King ou 2 camas de solteiro em “Solicitação Especial”. Caso não o faça a disposição das camas será de acordo com a disponibilidade do hotel.
  > As acomodações oferecidas pelo Zarpo na categoria Apartamentos Padrão são acessíveis a portadores de deficiência física ou com mobilidade reduzida. Entre em contato conosco caso pretenda reservar uma acomodação acessível para que verifiquemos com o hotel sua disponibilidade e valor. Caso não o faça, o Zarpo não poderá ser responsabilizado por eventual inadequação na acomodação.
  > Caso pretenda reservar quartos conjugados, somente disponível para o Apartamentos Padrão, entre em contato para que verifiquemos a disponibilidade junto ao hotel. Caso não o faça, será mediante disponibilidade do hotel.
  > Pensando no bem-estar de todos os hóspedes, o hotel mantém uma política em que é proibido fumar em qualquer área e não é permitido o uso de instrumentos musicais ou rádios nos apartamentos, garantindo completa serenidade em sua estada.
  > Não são aceitos animais de estimação.
  > A companhia de telefonia celular Nextel têm sinal fraco ou inexistente nas dependências do hotel.
  
  
• Regras Gerais
  
  > Uma vez que as tarifas dos nossos produtos (hotéis e pacotes com aéreo) são flutuantes, estas poderão sofrer alterações no site a qualquer momento e sem prévio aviso no decorrer da campanha ou entre campanhas. Após a sua compra, não será feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
  > Todos os detalhes de seu pedido de reserva (tais como: ocupação do quarto, idade máxima das crianças, etc.) devem estar de acordo com as regras listadas na página da oferta e no e-mail de confirmação do pagamento. Qualquer violação a essas regras poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos. Caso verifiquemos, antes da sua viagem, que a sua reserva não vai de acordo com o que é ofertado, entraremos em contato e, caso não queira alterar ou pagar a diferença devida, cancelaremos à sua reserva aplicando as multas de cancelamento conforme Política de Cancelamento abaixo (deve estar ciente que as multas de cancelamento podem chegar em até o total do valor pago pela reserva).
  > Poderá entrar em contato com o Zarpo antes, durante e após a sua viagem através do nosso chat (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h às 0h) e telefone + 55 (11) 4118-0928 (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h à 0h).
  > Para o maior conforto dos seus clientes, o Zarpo intermedia todos os pedidos relativos à alteração e/ou cancelamento de reservas feitas em seus sites (os fornecedores envolvidos na sua reserva não atenderão esses pedidos quando feitos diretamente). Esses pedidos deverão ser solicitados ao Zarpo através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br. Note que essas solicitações poderão ser encaminhadas pelo Zarpo aos parceiros envolvidos em sua reserva somente durante o horário comercial destes, de segunda à sexta-feira das 9h00 às 18h00, exceto feriados.
  > Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com as exigências de controle antifraude das operadoras de pagamento: cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do portador do cartão e autorização de débito assinada pelo portador do cartão, entre outros. Caso os documentos solicitados não sejam enviados pelo cliente nos prazos estipulados pelo Zarpo, o comprador concorda que o Zarpo poderá, a seu critério, cancelar a reserva e estornar os valores no cartão de crédito utilizado na compra.
  > O Zarpo não é responsável pelos prazos tomados e exigidos pelas instituições financeiras (como bancos e bandeiras de cartão de crédito), isso inclui prazo para compensação bancária quando houver pagamento de uma reserva via transferência bancária (o Zarpo confirmará o pagamento só depois do crédito em sua conta) e prazo e modalidades para estorno no cartão em caso de reembolso.
  > Caso utilize Créditos Zarpo para pagamento de sua reserva, é importante ressaltar que, ainda que os seus Créditos Zarpo sejam iguais ou superiores ao valor da reserva, será necessário realizar um pagamento mínimo no valor de 15 (quinze) reais, para taxas administrativas, necessárias para se gerar os vouchers da compra.
  > Como intermediário na contratação de serviços turísticos, o Zarpo também lhe oferece a possibilidade de contratar um seguro para sua viagem. O Zarpo tem parceria com a Global Travel Assistance para poder lhe oferecer este serviço. Caso tenha interesse, por favor, entre em contato com nossos mordomos via chat, e-mail (mordomo@zarpo.com.br) ou telefone + 55 (11) 4118-0928, lhe enviaremos via e-mail diversas opções de planos de seguro e suas respectivas cotações.

Política de Alteração e Cancelamento

• Condições Gerais
  
  > Os pedidos de cancelamento e/ou de alteração sempre deverão ser solicitados através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br.
  > Multas e/ou taxas cobradas pelo fornecedor e Taxas Administrativas do Zarpo cobradas em caso de cancelamento e/ou alteração não poderão ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso) e Créditos Zarpo oriundos da compra de um Vale Presente.
  > Caso não possa comparecer no(s) primeiro(s) dia(s) do seu check-in deverá entrar em contato com o hotel e com o Zarpo para que o(s) dia(s) consecutivo(s) não sejam automaticamente cancelados por no-show.
  
  
• Política de Alteração
  
  > Todas as regras para cancelamento listadas abaixo se aplicam a todo e qualquer pedido de alteração, já que, para o fornecedor e para o Zarpo, qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.
  > A possibilidade de alteração da sua reserva (como, por exemplo, de datas, ocupação, categoria de quarto, etc.), quando para o mesmo fornecedor, depende da disponibilidade e aprovação do fornecedor. Note que a alteração solicitada pode estar sujeita ao pagamento de um adicional em caso de variação nos valores em razão da alteração solicitada, e que tal variação é definida pelo fornecedor.
  > Para alterações com mudança de fornecedores, é necessário cancelar sua reserva (se aplicará a Política de Cancelamento abaixo) e efetuar uma nova.
  
  
• Política de Cancelamento
  
  > O comprador deve estar ciente de que o Zarpo é mero intermediário na contratação de serviços turísticos e, em caso de cancelamento, você está sujeito a multas impostas pelos fornecedores envolvidos na reserva.
  > Dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, o comprador poderá cancelar sua reserva e receber de volta a totalidade do valor pago ao Zarpo pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou em Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, caso o comprador concorde. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.
  > Passado o prazo de 7 dias corridos após a data da compra, será cobrado 10% do valor total da compra como Taxa Administrativa do Zarpo e ainda poderão ser cobradas taxas e/ou multas pelos fornecedores envolvidos na reserva. O comprador tem ciência que referidas taxas e multas poderão representar o valor total pago pela reserva. O reembolso do valor eventualmente devido ao comprador será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, a critério do comprador. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.