Juma Amazon Lodge

Comodidades do hotel:

• Restaurante sobre palafitas com vista para o lago serve cozinha regional e internacional em estilo buffet (onde é servida a pensão completa).
• Recepção dispõe de bar, jogos (cartas, gamão, xadrez, etc.), livros sobre a Amazônia, materiais para pintura e um telescópio profissional.
• Dois decks: um flutuante, base ideal para nadar no rio ou tomar sol, e outro construído sobre palafitas, em frente à recepção, com vistas deslumbrantes para o rio.
• Redário.
• Organização de passeios pela região.

Dicas de viagem:

• O hotel oferece translado a partir do aeroporto de Manaus (ver aba “Como chegar”), mas não recomenda que o hóspede traga bagagens acima de 10 kg, devido ao espaço.
• O consumo no bar do hotel só pode ser pago em dinheiro, já que o hotel não aceita cartões de crédito.
• Exclusivo para clientes Zarpo, na tarifa estão inclusos passeios como nado com botos, visita a tribo indígena e city tour por Manaus. Mas caso reserve mais de três noites, outros passeios também farão parte da programação! São eles: visita a uma Samaúma (árvore tipicamente amazônica conhecida como “Árvore da Vida” e “Escada do Céu”), aula de artesanato local, caminha noturna na floresta e escalada em árvores.
• Na estação de cheia, entre março e agosto, o nível das águas aumenta até 15 metros, fator ideal para se visitar os igapós, como são conhecidas as terras inundadas. Já na estação seca, de setembro a fevereiro, o rio torna-se ideal para pesca e focagem de jacarés.
• O Juma está localizado em uma região de água negra, por isso a proliferação de mosquitos é muito pequena, no entanto, por precaução e para os passeios nas matas, não esqueça o repelente!
• Desconecte-se de tudo! A região do Juma não possui conexão de Internet Wi-Fi e nenhuma rede de celular tem sinal. Mas não se preocupe, caso seja necessário, existe telefone para comunicação.

Regras da Oferta

• Regras do Hotel
  
  > A tarifa Zarpo inclui hospedagem (ocupação conforme acomodação escolhida), pensão completa e transfer regular de Manaus (aeroporto ou hotel de hospedagem) até o Juma, ida e volta (ver condições abaixo).
  > Pensão completa inclui: café da manhã, almoço e jantar, com bebidas não alcoólicas inclusas (sucos, água, chá e café). Note, o almoço não está incluso no check-out.
  > Os transfers saem de Manaus (aeroporto ou hotel, caso hóspede esteja acomodado em Manaus), em direção ao Juma às 7h30 e às 13h30. Cada hóspede poderá portar 1 mala de 10kg, o hotel disponibiliza mochilas aos hóspedes que deixarem suas bagagens pesadas em Manaus (poderá deixar suas malas no escritório da empresa em Manaus sem qualquer custo). O transfer de regresso chegará em Manaus por volta das 12h.
  > Especial Zarpo inclui na tarifa interação com botos, visita a tribo indígena Dessana e city tour em Manaus (com duração de 3h).
  Note, os passeios serão realizados somente com saída e retorno de Manaus (exceto de segunda e quarta), e os passeios devem ser agendados para um dia antes ou para um dia depois do check-in no hotel. Favor programar com antecedência, entrando em contato com o hotel através do telefone ou e-mail em seu voucher de reserva.
  > Passeios durante toda a hospedagem: canoa e remo, focagem de jacarés, caminhada na floresta, pescaria de piranhas e picnic na floresta.
  > Capacidade máxima dos quartos:
  - 2 adultos e 1 criança até 5 anos (Bangalô Especial Duplo);
  - 3 adultos (Bangalô Especial Triplo).
  > Cortesia para 1 criança de até 5 anos, conforme descrito acima. A partir de 6 anos, a pessoa é considerada como adulta para efeito de pagamento.
  > Menores de 18 anos deverão apresentar identificação quando na presença dos pais ou responsáveis. Na presença de um terceiro devidamente identificado, além da documentação, deverá apresentar autorização por escrito dos pais ou responsáveis.
  > Dado a localização do hotel, o mesmo é inacessível para portadores de deficiência física.
  > Somente permitido fumar nas áreas externas do hotel.
  > Não são aceitos animais de estimação.
  > Importante, o hotel não aceita pagamentos em cartão de crédito ou débito, somente em dinheiro.
  > Note, nenhuma operadora de telefonia celular tem sinal nas dependências do hotel.
  
  
• Regras Gerais
  
  > Uma vez que as tarifas dos nossos produtos (hotéis e pacotes com aéreo) são flutuantes, estas poderão sofrer alterações no site a qualquer momento e sem prévio aviso no decorrer da campanha ou entre campanhas. Após a sua compra, não será feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
  > Todos os detalhes de seu pedido de reserva (tais como: ocupação do quarto, idade máxima das crianças, etc.) devem estar de acordo com as regras listadas na página da oferta e no e-mail de confirmação do pagamento. Qualquer violação a essas regras poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos. Caso verifiquemos, antes da sua viagem, que a sua reserva não vai de acordo com o que é ofertado, entraremos em contato e, caso não queira alterar ou pagar a diferença devida, cancelaremos à sua reserva aplicando as multas de cancelamento conforme Política de Cancelamento abaixo (deve estar ciente que as multas de cancelamento podem chegar em até o total do valor pago pela reserva).
  > Poderá entrar em contato com o Zarpo antes, durante e após a sua viagem através do nosso chat (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h às 0h) e telefone + 55 (11) 4118-0928 (de segunda à sexta das 9h às 0h, sábados das 9h às 18h, domingos e feriados das 14h à 0h).
  > Para o maior conforto dos seus clientes, o Zarpo intermedia todos os pedidos relativos à alteração e/ou cancelamento de reservas feitas em seus sites (os fornecedores envolvidos na sua reserva não atenderão esses pedidos quando feitos diretamente). Esses pedidos deverão ser solicitados ao Zarpo através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br. Note que essas solicitações poderão ser encaminhadas pelo Zarpo aos parceiros envolvidos em sua reserva somente durante o horário comercial destes, de segunda à sexta-feira das 9h00 às 18h00, exceto feriados.
  > Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com as exigências de controle antifraude das operadoras de pagamento: cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do portador do cartão e autorização de débito assinada pelo portador do cartão, entre outros. Caso os documentos solicitados não sejam enviados pelo cliente nos prazos estipulados pelo Zarpo, o comprador concorda que o Zarpo poderá, a seu critério, cancelar a reserva e estornar os valores no cartão de crédito utilizado na compra.
  > O Zarpo não é responsável pelos prazos tomados e exigidos pelas instituições financeiras (como bancos e bandeiras de cartão de crédito), isso inclui prazo para compensação bancária quando houver pagamento de uma reserva via transferência bancária (o Zarpo confirmará o pagamento só depois do crédito em sua conta) e prazo e modalidades para estorno no cartão em caso de reembolso.
  > Caso utilize Créditos Zarpo para pagamento de sua reserva, é importante ressaltar que, ainda que os seus Créditos Zarpo sejam iguais ou superiores ao valor da reserva, será necessário realizar um pagamento mínimo no valor de 15 (quinze) reais, para taxas administrativas, necessárias para se gerar os vouchers da compra.
  > Como intermediário na contratação de serviços turísticos, o Zarpo também lhe oferece a possibilidade de contratar um seguro para sua viagem. O Zarpo tem parceria com a Global Travel Assistance para poder lhe oferecer este serviço. Caso tenha interesse, por favor, entre em contato com nossos mordomos via chat, e-mail (mordomo@zarpo.com.br) ou telefone + 55 (11) 4118-0928, lhe enviaremos via e-mail diversas opções de planos de seguro e suas respectivas cotações.

Política de Alteração e Cancelamento

• Condições Gerais
  
  > Os pedidos de cancelamento e/ou de alteração sempre deverão ser solicitados através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br.
  > Multas e/ou taxas cobradas pelo fornecedor e Taxas Administrativas do Zarpo cobradas em caso de cancelamento e/ou alteração não poderão ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso) e Créditos Zarpo oriundos da compra de um Vale Presente.
  > Caso não possa comparecer no(s) primeiro(s) dia(s) do seu check-in deverá entrar em contato com o hotel e com o Zarpo para que o(s) dia(s) consecutivo(s) não sejam automaticamente cancelados por no-show.
  
  
• Política de Alteração
  
  > Todas as regras para cancelamento listadas abaixo se aplicam a todo e qualquer pedido de alteração, já que, para o fornecedor e para o Zarpo, qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.
  > A possibilidade de alteração da sua reserva (como, por exemplo, de datas, ocupação, categoria de quarto, etc.), quando para o mesmo fornecedor, depende da disponibilidade e aprovação do fornecedor. Note que a alteração solicitada pode estar sujeita ao pagamento de um adicional em caso de variação nos valores em razão da alteração solicitada, e que tal variação é definida pelo fornecedor.
  > Para alterações com mudança de fornecedores, é necessário cancelar sua reserva (se aplicará a Política de Cancelamento abaixo) e efetuar uma nova.
  
  
• Política de Cancelamento
  
  > O comprador deve estar ciente de que o Zarpo é mero intermediário na contratação de serviços turísticos e, em caso de cancelamento, você está sujeito a multas impostas pelos fornecedores envolvidos na reserva.
  > Dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, o comprador poderá cancelar sua reserva e receber de volta a totalidade do valor pago ao Zarpo pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou em Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, caso o comprador concorde. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.
  > Passado o prazo de 7 dias corridos após a data da compra, será cobrado 10% do valor total da compra como Taxa Administrativa do Zarpo e ainda poderão ser cobradas taxas e/ou multas pelos fornecedores envolvidos na reserva. O comprador tem ciência que referidas taxas e multas poderão representar o valor total pago pela reserva. O reembolso do valor eventualmente devido ao comprador será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, a critério do comprador. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade.