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Diversão para a família toda a 2h de carro de São Paulo (
Além do entretenimento, as refeições e as bebidas são à vontade. Os hóspedes são servidos no Restaurante Lac D’or, de culinária regional, nacional e internacional, com massas preparadas na hora. Às sextas e sábados tem também pizza e, só aos sábados, comida japonesa. Enquanto os adultos relaxam na piscina aquecida, nas saunas ou, com custo à parte, no SPA, as crianças se divertem na Cidade dos Sonhos, com diversas atrações e ainda recreação monitorada (
O município de Cesário Lange está apenas a 150 km da capital do estado, São Paulo. De poucos habitantes e clima ameno, as principais atividades da região são a agropecuária, a indústria e o lazer, além de ser centro de criação de cavalos puro sangue inglês. O destino possui boas opções para o divertimento, por exemplo o Castelo Park Aquático, com infraestrutura completa e monitores treinados para cuidar da diversão dos pequenos. O refúgio do caos da metrópole e do barulho do cotidiano está na hospitaleira Cesário Lange!
Todas as nossas avaliações são coletadas no dia do check-out junto com clientes Zarpo que se hospedaram neste hotel.
Elogio: Diversidade de atividades de lazer e entretenimento
Sugestão: Horário do check-out, tivemos que deixar o apto às 12h para sair do hotel às 15h.
Elogio: Alimentação, comodidade, limpeza, atenção dos funcionários
Sugestão: Maior iluminação dentro do box do banheiro, mais espaço no banheiro, cobertores no quarto.
Elogio: Tudo perfeito, preparado com muito capricho, hotel limpo, com manutenção em dia, comida e drinks maravilhosos.
Sugestão: Ter um chopp artesanal
Elogio: Tudo
Sugestão: Valor das diárias.
Elogio: Comida, bebida, acomodação, lazer
Sugestão: Tudo otimo
Elogio: Estadia
Sugestão: Melhorar a alimentação do último dia no café da manhã.
Elogio: Qualidade de atendimento, hospedagem e comida.
Sugestão: A água da piscina poderia ser climatizada
Elogio: Alimentação
Sugestão: Recreação
Elogio: Atendimento, alimentação, lazer, bebidas, quartos.
Sugestão: Talvez a disposição dos snacks, por exemplo durante o dia ter áreas com hambúrguer e lanchinhos ou pizza seria muito bacana, e por ser muito grande é difícil a locomoção com criança de colo, ter mais carrinhos disponíveis para levar as pessoas para os diferentes pontos do hotel. Também achei a brinquedoteca fraca, faltaram alguns brinquedos, e alguns pontos do mundo dos sonhos alguns brinquedos não funcionavam ou somente com fichas (a diária é relativamente alta não vejo porque pagar extras por pequenas e simples diversões) o ar não funcionava nessa área toda. Mas mesmo com esses pontinhos o Hotel continua fantástico.
Elogio: Atendimento muito bom, comida excelente
Sugestão: O hotel não ofereceu recreação para adolescentes.
Elogio: Monitores
Sugestão: N/A
Elogio: Área livre do hotel, cordialidade dos funcionários e da equipe de recreação. Spa maravilhoso.
Sugestão: A piscina infantil do hotel estava com algumas pastilhas soltas e meu filho de 10 anos se cortou no joelho. Foi pra enfermaria, fizeram um curativo e ele ficou bem, mas acredito que uma manutenção no chão da piscina é necessário e urgente.
Elogio: Sempre incrível e se modernizando cada vez mais, atendimento impecável
Sugestão: Não há
Elogio: Cordialidade do pessoal, boas instalações, linda paisagem e bastantes atrações.
Sugestão: Alguma modernização nos apartamentos
Elogio: Alimentação, acomodação perfeita e atendimento ótimo
Sugestão: Nada, tudo ótimo.
Elogio: Acomodação, estrutura, alimentação exceto sobremesas.
Sugestão: Monitoria adulto e melhoria nas sobremesas.
Elogio: Espaço e comida impecáveis!
Sugestão: Recreação, pouca animação, pouco entrosamento com hóspedes. Pra o hotel que é, deixa a desejar.
Elogio: Gostei de tudo no Hotel, estrutura, alimentação, cordialidade do staff. Nada a reclamar, apenas elogiar.
Sugestão: A acústica do quarto premiere. Mas nada absurdo.
Elogio: Recreação
Sugestão: Melhor apresentação do hotel, atividades e infraestrutura no momento da recepção (check-in).
Elogio: Gostamos de tudo., principalmente do circuito de arvorismo e canoagem. Resort super
completo com área infantil magnífica, destaques para os monitores maravilhosos, boas bebidas, Chopp Brahma, cervejas Premium, e drinks muito bons. A comida desde o café da manhã ao jantar são excelentes.
Sugestão: Só uma coisa eles poderiam melhorar, os petiscos fora do restaurante nos bares da piscina e próximo da arena de show, só frituras, mini pastéis, mini kibe, mini coxinha, e batata frita.
Elogio: Estrutura do hotel e equipe
Sugestão: Variedade do menu
Elogio: Infelizmente com esse janeiro atípico de frio e chuva não aproveitamos como das outras vezes. Mas o Mavsa não tem culpa disso e a parte que cabia a ele foi cumprida com excelência. Alimentação, Cordialidade, equipe de recreação, limpeza, conforto, conservação, bebidas e atenção, tudo nota 10.
Elogio: Instalações e Gastronomia.
Elogio: Variedade das bebidas, conforto dos quartos e atenção dos funcionários de todas as áreas. Estrutura ótima!
Sugestão: Algum ajuste nas comidas… sentimos falta de carne grelhada na hora e falta de treinamento e equipamentos no preparo de comidas do café da manhã. E por ser all inclusive, poderiam variar mais nos petiscos da
piscina e ampliar o horário de acesso à comida, disponibilizando uns lanchinhos/ bolo junto ao café no fim da noite.
Meu filho jantava as 19:30, tinha atividade com a monitoria até as 22:30, mas o restaurante fecha às 22h, ele voltava com fome e não tinha opção do que comer.
O Wi-Fi no quarto pode melhorar, não conseguimos usar direito. O serviço
ao hóspede se esforçou a tentar resolver, mas não deu certo.
Elogio: Os colaboradores são perfeitos, a comida, tudo perfeito.
Sugestão: Acredito q poderia tem mais brinquedos aquáticos para crianças.
Elogio: Quartos, piscinas e alimentação.
Sugestão: Recreação e entretenimento, todos educados mas ideias fracas e divulgação confusa.
Elogio: Funcionários
Sugestão: Musica na piscina
Elogio: O Resort Mavsa é o principal destino de nossa família. Todos as pessoas que trabalham no Resort são maravilhosos, proporcionando serviços de primeira qualidade: recepção, arrumação, serviço de bar, restaurante, recreação, diretoria, guest... O conceito que eles querem passar, de ser um local SIMPLESMENTE MÁGICO, confirma-se em cada estadia da nossa família. Recomendo fortemente.
Sugestão: Nenhuma!
Elogio: Infraestrutura, comida, quarto, atendimento de excelência, piscinas, recreação.
Elogio: Opções de exploração e diversão para as crianças, além de toda a comodidade com as malas e check-out.
Sugestão: Ter uma rápida explicação dos recepcionistas, ao chegar no hotel, do que está, onde e sobre as refeições e lanches. Chegamos as 16:30 e perdemos o lanche.
Elogio: Cortesia dos funcionários, ótimo atendimento, recreação com as crianças muito boa, alimentação ótima, quarto espaçoso! Recomendarei aos meus amigos!
Sugestão: Opções de variedade de cervejas (importadas) e as artesanais.
Elogio: A recreação infantil é muito boa, a estrutura do Resort, a comida é deliciosa, a atenção e a dedicação dos funcionários, enfim tudo maravilhoso!
Sugestão: Nenhuma!
Elogio: Os monitores são ótimos e o atendimento bem atencioso.
Sugestão: Melhorar a pista para caminhada.
Elogio: Excelente resort com diversas opções de atividades para crianças e adultos! Comida deliciosa, com muita variedade e qualidade!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Sensacional. Atendimento excelente. Forte do hotel são os monitores para a criançada. Elas se divertem pra valer! Mesmo sendo All-Inclusive, o atendimento é nota mil, eles não têm limite para o desejo do hóspede.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Sistema All inclusive, atendimento, limpeza, alimentação e lazer excelentes. Mas o melhor foram os monitores, muito atenciosos, minha filha de 5 anos os adorou e já está com saudades. Gostaria de deixar meu muito obrigado a eles: Tias Pam, Beijinho,Tatu, Tati e Tios Perninha, Animal, Panetone e Henrique.
Sugestão: Poderia ter um salva vidas na piscina aquecida.
Elogio: Difícil saber o que é melhor, tudo é de extremo bom gosto e qualidade! E a equipe é sensacional.
Sugestão: Tenho necessidade de que o ambiente esteja bem escuro para dormir bem, seria interessante se o Resort verificasse essa questão. As cortinas, ou a forma como estão colocadas deixam passar muita claridade.
Elogio: Resort maravilhoso, além de ser ótimo para crianças, possui uma gastronomia excelente!
Sugestão: Mais opções de entretenimento para adultos em dias de chuva.
Elogio: Foi tudo perfeito! Adorei viajar pelo Zarpo, tudo saiu conforme minha solicitação.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo estava muito bom!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Ótima localização e serviço All-Inclusive de primeira.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo ótimo em geral!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Ótimos serviços em geral!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Lindas instalações e refeições deliciosas.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Menu das refeições bem variado e acomodações muito confortáveis.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Ótima infraestrutura e ambiente delicioso!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo ótimo, muita qualidade nos serviços em geral. Recomendo!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Ótimo atendimento e infraestrutura de primeira.
Sugestão: Um pouco mais de flexibilidade no horário de check-out.
Elogio: Tudo ótimo!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Funcionários muito competentes e educados. Hotel excepcional!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio:Ótima estrutura e diversas opções de lazer.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo excelente!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Apartamentos confortáveis e ótimas opções de alimentação.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Ótimo atendimento e boas opções de alimentação.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo impecável!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Funcionários simpáticos e cordiais e acomodações super confortáveis.
Sugestão: Mais flexibilidade nos horários disponíveis para práticas de atividades de lazer.
Elogio: Tudo maravilhoso!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Ótima infraestrutura, funcionários super atenciosos e acomodações confortáveis.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo maravilhoso!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Ótimas opções de alimentação!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo ótimo!
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Infra-estrutura maravilhosa!
Sugestão: O quarto poderia ter um pouco menos iluminação.
Elogio: Todos os funcionários foram muito corteses.
Sugestão: Piscina coberta podia ser maior.
Elogio: Linda estrutura e parte de alimentação de primeira.
Sugestão: Nenhuma.
Elogio: Tudo Maravilhoso!
Sugestão: Se tivessem mais atividades para os adultos, seria ainda melhor.
Elogio: A recreação é maravilhosa. Monitores muito bem humorados e muito cuidadosos com as crianças. Estavam nos aguardando no check-in, com muitas brincadeiras e apresentações e também no check-out, para despedida. Os shows noturnos são divertidíssimos. Restaurante delicioso com muita diversidade, música ao vivo, e todos muito atenciosos. Quartos limpos e muito amplos. Não deixe de visitar a "capela", simples e maravilhosa. A cidade dos sonhos é um SONHO! A tirolesa tem gosto de quero mais. O Resort tem tantas opções que um final de semana é pouco para aproveitar tudo isso.
Sugestão: O ar condicionado dos quartos precisa ser limpo com mais frequência, mas pedimos a manutenção e fomos atendidos prontamente. Gostamos tanto que queríamos o late check-out que nos foi oferecido, mas na hora disseram que não tinham disponibilidade por ter um evento fechado no mesmo dia.
Elogio: Amei tudo, melhor viagem e hospedagem que já tive!!!
Sugestão:Nenhumas, recomendo!
Elogio: Acomodações e alimentação foram o que mais gostei.
Sugestão: -
Elogio: Entretenimento, acomodações e refeições são ótimas!
Sugestão: Nada.
Elogio: Gostei da variedades de lazer e também da equipe de recreação.
Sugestão: Poderiam caprichar mais no restaurante devido ao porte do resort.
Elogio: Gostei bastante da estrutura e localização.
Sugestão: Rapidez no atendimento dentro do restaurante, alguns casos houve demora na entrega das bebidas.
Elogio: Todos os funcionários são muito atenciosos e prestativos, enfim, atendimento nota 10! Em especial o "tio" Gabriel, barman Gean e atendente da piscina Carlos. Atividades durante o dia todo para todas as idades. Gastronomia formidável. Open bar de TUDO mesmo! Para quem tem crianças, a Copa da Mamãe tem TUDO, desde brinquedos, berço, dvd, até frutas e biscoitos. Além disso tudo, você tem conforto desfrutando de uma paisagem maravilhosa.
Sugestão: Acho que o horário das refeições deveriam ser melhor informados. Nunca sabíamos até que horas ia alguma refeição! Acho tais informações deveriam constar no quarto, e não no mural da entrada do restaurante, pois muita gente não lê o mural ou não se atenta a estas informações.
Elogio: Ótimo atendimento dos funcionários.
Sugestão: Melhorar a qualidade das comidas servidas na beira da piscina! De restante estava tudo muito bom.
Elogio: O espaço e as refeições valem ser destacados.
Sugestão: Mais atividades para adultos.
Elogio: Adorei tudo! Muito bom.
Sugestão: -
Elogio: Os lanches oferecidos durante o dia. O bom atendimento dos funcionários.
Sugestão: Falta uma piscina externa aquecida.
Elogio: Tudo foi muito bom,o pessoal da recreação é muito competente e atencioso. Todo mundo que trabalha no hotel é muito prestativo e atendem com prazer, fazem questão de serem úteis. A comida então é maravilhosa, os doces são divinos. Só tenho que elogiar, pois foi tudo de bom, tomara que eles mantenham a qualidade de atendimento!
Sugestão: Acho que deveriam colocar mais funcionários no atendimento das piscinas e na recepção, nos feriados prolongados e finais de semana.
Elogio: Tudo é muito bom!
Sugestão: -
Elogio: O espaço físico do hotel, a acomodação e os monitores, muito bom!
Sugestão: A monitoria infantil pode explorar o espaço todo do hotel que fica sub aproveitado. Os funcionários (principalmente restaurante) precisam de um melhor treinamento, pois o serviço deixa a desejar.
Elogio: Quarto é excelente.
Sugestão: Comida em geral, produtos no frigobar (maior variedade de bebidas). E precisa ter mais piscinas pra adultos.
Elogio: Tudo!!! Pra começar o lugar é lindo, tanto a natureza como os ambientes do hotel, da qualidade das refeições, da limpeza dos quartos. Aquele lago é apaixonante, os animais, a educação na recepção, garçons, monitores (Luan que fica no lago muito prestativo e animado, e o monitor que imita a Margareth muito bom! rs).
Sugestão: O horário de check out é muito ruim pra quem tem criança, ter que deixar o quarto ao meio dia é bem complicado. Uma sugestão do meu marido na piscina foi o uso de um skimmer para filtrar melhor as folhas que caem todo o tempo na piscina, apesar dos funcionários estarem sempre se propondo à limpa-la. E acrescentaria mais funcionários para o atendimento no bar da piscina, pois há muita demanda.
Elogio: All-Inclusive de verdade. Porções na piscina, vinho, champagne e muitos drinks. Equipe de recreação maravilhosa. Para quem tem filhos pequenos é um lugar fantástico. Ah, vale muito a pena fazer uma caminhada até a capela que é linda, deslumbrante!
Sugestão: Não tem...
Elogio: Adoramos a viagem! Os quartos são confortáveis e amplos. (Ala première) A parte gastronômica é muito bem servida. O grande destaque ficou por conta da equipe de monitores que são muito atenciosos e agradaram bastante as crianças com as brincadeiras e atividades desenvolvidas.
Sugestão: -
Para chegar de carro ao resort a partir da capital, indica-se o caminho pela Rodovia Presidente Castelo Branco (BR-374). O trajeto total, sem trânsito, dura cerca de 2h e tem aproximadamente 150 km.
> A tarifa Zarpo inclui hospedagem (ocupação conforme opção escolhida no calendário), sistema All-Inclusive, recreação monitorada, estacionamento, internet Wi-fi, ISS e taxa de serviço relativos aos itens inclusos na tarifa.
> Sistema All-Inclusive:
- Café da manhã, brunch, almoço, snacks, chá da tarde, happy hour, jantar e sopas, servidas no Restaurante Lac d’Or em estilo buffet;
- Bebidas alcoólicas e não alcóolicas ilimitadas, servidas durante todo o dia em 4 bares: água, suco, refrigerante, cerveja nacional, coquetel, vinho sul-americano e whisky nacional 8 anos;
- Itens do frigobar com reposição diária (água, refrigerante e cerveja);
- Copa do bebê com micro-ondas, geladeira, aquecedores de mamadeiras, produtos complementares como água mineral, frutas e leite;
- Programação com atividades diárias para adultos e crianças, arvorismo, arco e flecha (a partir de 13 anos), trapézio, rapel, pesca esportiva, quadra de tênis, de vôlei de areia e campo society com empréstimo de equipamentos;
- Esportes aquáticos não motorizados: caiaque, pedalinho e stand up paddle.
> Note que as marcas de bebidas no All-Inclusive, assim como as atividades, podem ser alteradas a critério do hotel e sem aviso prévio.
> No dia do seu check-out deverá liberar o apartamento até às 12h, no entanto terá o seu almoço incluso e poderá usufruir das instalações do hotel até às 15h.
> A taxa de turismo opcional não está inclusa na tarifa, com custo aproximado de R$5 por dia.
> Verifique se a ocupação desejada condiz com a opção escolhida no calendário e que será reproduzida em seu voucher (qualquer violação a esta regra poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos). Note que as condições abaixo são descritas de acordo com a capacidade máxima de cada categoria de quarto:
i) até 2 crianças de até 12 anos são cortesia nas categorias Superior e Luxo;
ii) a 3ª criança até 12 anos e até 2 crianças de 13 a 17 anos têm tarifa especial nas categorias Superior e Luxo;
iii) crianças a partir de 18 anos serão consideradas como adulto para efeito de pagamento.
> Note, a idade relevante para escolha de uma ou outra opção de ocupação é a idade do bebê ou da criança no dia do check-out.
> Caso necessite de berço para a criança cortesia, deverá informá-lo em “Solicitação especial”, porém o mesmo será confirmado somente pelo hotel no momento do check-in, de acordo com a disponibilidade, não sendo possível garanti-lo previamente.
> Informe com antecedência sua preferência entre 1 cama de casal ou 1 cama de solteiro em “Solicitação especial”, porém o mesmo será confirmado somente pelo hotel no momento do check-in, de acordo com a disponibilidade, não sendo possível garanti-lo previamente.
> Menores de 18 anos deverão apresentar identificação quando na presença dos pais ou responsáveis, basta que se comprove o vínculo mediante Caderneta Civil de Família ou Certidão de Nascimento ou o DNI do menor, onde constem os dados de filiação. Para viajarem com a presença de um dos pais ou acompanhados por um terceiro, menores de idade precisam de mais documentos e autorizações, que deverão ser apresentados no momento do check-in no aeroporto e na recepção do hotel. Algumas dessas autorizações são obtidas junto a órgãos públicos e precisam ser reunidas previamente. É obrigação do hóspede levar a documentação de viagem necessária de acordo com o tipo de transporte, o fornecedor e a origem e/ou destino da viagem, uma vez que o que é exigido pode ter variação. O Zarpo não se responsabiliza por problemas decorrentes da não apresentação dos documentos necessários para menores.
> As acomodações oferecidas pelo Zarpo, na categoria Superior, são acessíveis a portadores de deficiência física ou com mobilidade reduzida. Entre em contato conosco caso pretenda reservar uma acomodação acessível para que verifiquemos com o hotel sua disponibilidade e valor. Caso não o faça, o Zarpo não poderá ser responsabilizado por eventual inadequação na acomodação.
> Caso pretenda reservar quartos conjugados, entre em contato para que verifiquemos a disponibilidade junto ao hotel. Caso não o faça, será mediante disponibilidade do hotel.
> Somente permitido fumar nas áreas externas do hotel.
> São aceitos até 2 animais de estimação de pequeno porte (apenas cães de até 10 kg), na categoria Chalé Luxo e , com custo aproximado de R$497,00 por dia, além da taxa de limpeza de R$70. Para hospedagem, é exigida a apresentação da carteira de vacinação do animal, com todas em dia, ao hotel. Note que podem haver regras e restrições, consulte a recepção do hotel para mais informações. Informe em "Solicitação especial" no momento da reserva caso viaje com animal de estimação.
> Note que os apartamentos ou chalés da categoria Luxo diferem em sua decoração, disposição e tamanho, a foto apresentada é ilustrativa de um deles. A atribuição do seu será mediante disponibilidade do hotel.
> Em caso de restrições e/ou dieta de alimentação diferenciada, o cliente deverá consultar previamente o Zarpo para informar-lhe se o fornecedor atende à necessidade e se há custo adicional.
> Na hipótese de algum dos viajantes ser portador de necessidades especiais, deverá nos informar com todos os detalhes possíveis ao efetuar a reserva no Zarpo (campo "Solicitação especial" na página de pagamento). Deverá também verificar/ponderar a viabilidade dos serviços (atividades, passeios, excursões, etc.) inclusos na reserva, pois é possível que alguns destes não possam ser realizados por portadores de determinadas necessidades especiais.
> Os horários de check-in e check-out variam de acordo com a política de cada fornecedor e são informados ao cliente antes de efetuar a compra, assim como em seu voucher. O Zarpo não poderá ser responsabilizado por check-ins e/ou check-outs que não atendam aos horários estabelecidos pelo fornecedor, independente do motivo (atraso do voo, trânsito, etc.). Para consultar a possibilidade de fazer um check-in antecipado e/ou saída tardia e verificar seu custo, aconselhamos que entre em contato diretamente com o hotel pois depende de sua ocupação (muitas vezes, a possibilidade de fazer check-in antecipado e/ou saída tardia só poderá ser verificada junto ao hotel no próprio dia do check-in ou check-out).
> A Tarifa não inclui: serviço de quarto, consumo na hamburgueria, jogos eletrônicos, serviços do SPA, lavanderia, serviço de babá, passeio de banana boat, documentação necessária para a viagem, seguro viagem, late check-out/early check-in, transportes não mencionados (como aéreo se não for comprado junto ao hotel, transfer), gorjetas, taxas locais, etc. e todo ou qualquer serviço não especificado como incluído. Note que i) existem entidades locais e regionais e autoridades que cobram taxas locais, as mesmas somente serão cobradas no momento em que o passageiro deixar o local (informe-se se este será o caso para o seu local de destino) ii) existem, ainda, outras taxas locais que poderão ser cobradas imediatamente no seu hotel de destino, a exemplo das taxas de resort (“Resort Fee”) ou taxas de turismo. Estas taxas governamentais e locais, quando exigidas, serão por conta do comprador, não sendo uma despesa reembolsável.
> As presentes regras se aplicam à hospedagem, mesmo quando comprada junto com aéreo e/ou outros serviços (em pacote).
> Os documentos que compõe a contratação pelo comprador de sua viagem no Zarpo são: i) os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Zarpo e ii) o(s) voucher(s) enviados pelo Zarpo para a reserva do hotel.
> Uma vez que as tarifas dos nossos produtos (hotéis, aéreo, etc.) são flutuantes, estas poderão sofrer alterações no site a qualquer momento e sem prévio aviso no decorrer da divulgação ou entre divulgações. Após a sua compra, não será feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
> O Zarpo efetua a reserva do cliente junto aos fornecedores envolvidos na reserva com base nas informações que são fornecidas pelo Cliente. Todos os detalhes do pedido de reserva do cliente (tais como: ocupação do quarto, idade máxima das crianças, etc.) devem estar de acordo com as regras listadas na página da oferta e no e-mail de confirmação do pagamento. Qualquer violação a essas regras poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos. Caso verifiquemos, antes da sua viagem, que a sua reserva não vai de acordo com o que é ofertado, entraremos em contato e, caso não queira alterar ou pagar a diferença devida, cancelaremos a sua reserva aplicando as multas de cancelamento conforme a Política de Cancelamento que se aplicar à compra.
> O Zarpo não assume qualquer responsabilidade decorrente de problemas devidos a compradores que não verificam ou respondem às comunicações do Zarpo, seja por telefone ou por e-mail (inclusive mensagens direcionadas para a caixa de spam), dentro do prazo necessário, como, exemplificativamente, esclarecimento de dúvidas do Zarpo ou de seus fornecedores, apresentação de informações complementares, ou ainda qualquer ato necessário à utilização dos produtos ou serviços.
> É de extrema importância que os dados fornecidos (como os nomes e as idades dos viajantes) sejam corretos e informados a tempo ao Zarpo. Qualquer erro nos dados fornecidos (ou simples não fornecimento dos dados) pode impedir que o comprador desfrute de um dos ou todos os serviços contratados por ele e/ou ainda acarretar a incidência de multas, ou valores adicionais a serem pagos, estabelecidos pelos parceiros envolvidos na reserva.
> Note que não há responsabilidade qualquer do Zarpo por serviços não contratados junto ao Zarpo (como passeios no local, passagens aéreas, seguros, etc.).
> Os fornecedores envolvidos na reserva poderão, a seu critério e sob sua responsabilidade, solicitar o cartão de crédito do cliente para caucionar eventuais despesas. Solicitamos aos nossos clientes que se certifiquem com o fornecedor escolhido sobre eventual valor a ser caucionado durante sua estadia, bem como a disponibilidade de limite no seu cartão de crédito.
> Compras efetuadas no Zarpo não geram créditos ou pontos em eventuais programas de benefício de fornecedores envolvidos na reserva.
> Poderá entrar em contato com o Zarpo antes, durante e após a sua viagem através do nosso chat (de segunda à sexta das 9h às 21h e sábados das 9h às 18h) e telefone + 55 (11) 4118-0928 (de segunda à sexta das 10h às 18h).
> Para o maior conforto dos seus clientes, o Zarpo intermedia todos os pedidos relativos à alteração e/ou a cancelamento de reservas feitas em seus sites (os fornecedores envolvidos na sua reserva não atenderão esses pedidos quando feitos diretamente com eles). Esses pedidos deverão ser solicitados ao Zarpo através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br. Note que essas solicitações poderão ser encaminhadas pelo Zarpo aos fornecedores envolvidos na sua reserva somente durante o horário comercial destes, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados.
> Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com as exigências de controle antifraude das operadoras de pagamento: cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do portador do cartão e autorização de débito assinada pelo portador do cartão, entre outros. Caso os documentos solicitados não sejam enviados pelo cliente nos prazos estipulados pelo Zarpo, o comprador concorda que o Zarpo poderá, a seu critério, cancelar a reserva e estornar os valores no cartão de crédito utilizado na compra.
> O Zarpo não é responsável pelos prazos tomados e exigidos pelas instituições financeiras (como bancos e bandeiras de cartão de crédito), isso inclui prazo para compensação bancária quando houver pagamento de uma reserva via transferência bancária (o Zarpo confirmará o pagamento só depois do crédito em sua conta) e prazo e modalidades para estorno no cartão em caso de reembolso.
> Caso utilize Créditos Zarpo para pagamento de sua reserva, é importante ressaltar que, ainda que os seus Créditos Zarpo sejam iguais ou superiores ao valor da reserva, será necessário realizar um pagamento mínimo no valor de 15 (quinze) reais, para taxas administrativas, necessárias para se gerar os vouchers da compra.
> O Zarpo não poderá ser responsabilizado em caso de furtos ou roubos ocorridos durante a utilização dos serviços contratados. O Zarpo também não se responsabiliza pela perda, furto, roubo ou destruição de qualquer documento necessário para a viagem comprada (voucher, passagens, documento, etc.).
> NOTA: As regras abaixo se aplicam em caso de compra do hotel, individualmente, sem aéreo e/ou outros serviços agregados. Caso compre o hotel com aéreo e/ou outros serviços, poderá ser aplicada uma outra Política de Alteração e Cancelamento que lhe será informada no momento do pagamento de seu pacote (juntando o hotel e outros itens) e em seu e-mail de confirmação de compra.
> Os pedidos de cancelamento e/ou de alteração sempre deverão ser solicitados através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br.
> O comprador está ciente de que o Zarpo depende dos fornecedores envolvidos na reserva para envio do valor das multas, já que as mesmas não são definidas pelo Zarpo e sim pelos fornecedores. Não existe um prazo máximo para envio destas pelo Zarpo, bem como para que se proceda ao reembolso do valor restante ao comprador.
> Caso não possa comparecer no(s) primeiro(s) dia(s) do seu check-in deverá entrar em contato com o hotel, antes do dia do seu check-in (com a maior antecedência possível), e com o Zarpo para que o(s) dia(s) consecutivo(s) não sejam automaticamente cancelados por no-show. Note que, nesses casos, qualquer alteração na reserva inicial (como, por exemplo, a contratação de novas diárias) implicará o pagamento de valores adicionais e/ou multas e que serão pagas pelo cliente.
> Em caso de saída antecipada, não haverá reembolso.
> Multas e/ou taxas cobradas pelo fornecedor e Taxas Administrativas do Zarpo cobradas em caso de cancelamento e/ou alteração não poderão ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso) e Créditos Zarpo oriundos da compra de um Vale Presente.
> Todas as regras para cancelamento listadas abaixo se aplicam a todo e qualquer pedido de alteração, já que, para os fornecedores envolvidos na reserva e para o Zarpo, qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.
> A possibilidade de alterações da sua reserva (como por exemplo datas, ocupação, categoria de quarto, etc.), sempre depende das disponibilidades e aprovação do fornecedor. Note que a alteração solicitada pode estar sujeita ao pagamento de um adicional em caso de variação nos valores devido à alteração pedida, essa variação é definida pelo fornecedor.
> Para alterações com mudança de fornecedor, precisará cancelar sua reserva (se aplicará a Política de Cancelamento abaixo) e efetuar uma nova.
> Pedidos de alteração somente serão atendidos se para uma remarcação imediata, não sendo possível manter reservas em aberto com nenhum dos hotéis reservados.
> O comprador deve estar ciente de que o Zarpo é mero intermediário na contratação de serviços turísticos e, em caso de cancelamento, você está sujeito a multas impostas pelos fornecedores envolvidos na reserva que poderão representar até 100% do valor pago pelo pacote.
> Dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, o comprador poderá cancelar sua reserva e receber de volta a totalidade do valor pago ao Zarpo pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou em Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, caso o comprador concorde. Os Créditos Devolução possuem o prazo de 2 anos de validade.
> Passado o prazo de 7 dias corridos após a data da compra, será cobrado 10% do valor total da compra como Taxa Administrativa do Zarpo e ainda poderão ser cobradas taxas e/ou multas pelos fornecedores envolvidos na reserva. O comprador tem ciência que referidas taxas e multas poderão representar o valor total pago pela reserva. O reembolso do valor eventualmente devido ao comprador será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou por Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, a critério do comprador. Os Créditos Devolução possuem o prazo de 2 anos de validade.
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A cerca de 1h de São Paulo, resort onde toda a família aproveita piscinas, bares, restaurantes, Espaço Turma da Mônica, SPA, Pensão Completa e muito mais!
São Roque combina com hospedagem cinco estrelas! A 60 km de São Paulo, aproveite um hotel ideal para famílias e casais, com Pensão Completa e muito lazer.
Que tal um resort dentro de um parque aquático? O Hot Beach Resort está no Hot Beach Olímpia, garantindo estadia de lazer e conforto para toda a família.
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Reg.
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Avenida Ipiranga, 104. Conj. 81/82 – República – 01046-010 São Paulo
Elogio: Diversidade de atividades de lazer e entretenimento
Sugestão: Horário do check-out, tivemos que deixar o apto às 12h para sair do hotel às 15h.
Elogio: Alimentação, comodidade, limpeza, atenção dos funcionários
Sugestão: Maior iluminação dentro do box do banheiro, mais espaço no banheiro, cobertores no quarto.
Elogio: Tudo perfeito, preparado com muito capricho, hotel limpo, com manutenção em dia, comida e drinks maravilhosos.
Sugestão: Ter um chopp artesanal
Elogio: Tudo
Sugestão: Valor das diárias.
Elogio: Comida, bebida, acomodação, lazer
Sugestão: Tudo otimo